품질경영시스템이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구

An Empirical study on the Effects of Quality management System on the Corporate Performance

본 연구의 목적은 새롭게 개정된 ISO 9001의 품질경영시스템의 구성요소들을 파악하여 이 요소들간의 인과관계를 규명하고 이러한 품질경영시스템이 기업성과에 어떻게 영향을 주는지 분석하고자 하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 국내 제조기업을 대상으로 실증분석하였다. 이 연구를 통해 분석된 내용은 다음과 같다. 첫째, 최고경영자는 품질정보시스템과 인적자원에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 품질정보시스템은 인적자원과 제품실현에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 인적자원은 제품실현에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 제품실현은 기업성과에 유의한 영향을 미쳤다.

The purpose of this study is to find out the major factors of newly established ISO 9001 quality management system, the casual relationship among these factors and how this quality management system affects the corporate performance. To achieve this goal, we performed empirical study for Korean manufacturing companies. This study find out as follows. First, top management affected the quality information system and human resources. Second, quality information system affected human resources and product realization. Third, human resources affected product realization. Lastly, quality management system affected the corporate performance.