소매점에서 상품배치의 개선과 효과분석

Improvement and Analysis on Product Display Location in a Retail Store

본 연구에서는 소매점의 상품배치 의사결정과정에서 충동구매의 가능성을 높이는 동선을 고려한 의사결정모델을 제시하고, 휴리스틱을 이용한 상품배치와 이 상품배치에 대한 효과분석을 계량적으로 접근하고 있다. 휴리스틱을 이용하여 구한 상품배치는 매장이 혼잡하지 않은 경우를 가정으로 하여 총흐름거리가 증가된 상품배치를 제시하고, 이 상품배치와 초기 상품배치의 개선 정도를 분석적으로 비교하는 방법을 보여주고 있다. 새로운 상품배치가 초기 상품배치보다 고객의 상품구매확률이 증가한 것은 고객의 동선이 길어짐으로써 충동구매의 가능성이 높아져 고객의 상품 구매 확률이 증가되었다는 것을 의미한다.

This study deals with the product display location problem (PDLP) in a retailing store. We assign a product group to a display location (ie, shelves) where the product group is to be displayed. Changing product display locations affects the customer flow in the store and then sales volume. A decision-making model which increases the possibility of impulse purchases is presented. The PDLP maximizes or minimizes the total flow distance relocating the products on display positions(shelves) based on the number of shoppers who purchase two specific products at the same shopping time and the distance between those two products. An analytical approach is presented to show the effectiveness of the new product display proposed. 'The heuristic approach used in the research places products with increased total flow distance provided that the customer traffic in the store is not heavy. A comparative analysis between the intial product display and the new product display is used to examine the increased probability of purchase by customers for each product display.