피훈련자의 자율성 인식의 결정 요인으로서 훈련관의 커뮤니케이션 스타일: 종단적 연구

Trainers' Communication Styles as Determinants of Perceived Self-determination of Trainees: A Longitudinal Study

본 연구에서는 직무재설계, 내적동기, 임파워먼트 논의에서 핵심 개념으로 다루어져왔던 자율성 인식의 결정요인으로서 상사의 커뮤니케이션 효과를 살펴보았다. 자율성 인식은 외부 정보에 대한 인지적 평가에 따라 결정되는데, 이평가과정에서 커뮤니케이션 스타일은 중요한 상황적 맥락의 역할을 할 것으로 기대된다. 헬리콥터 조정사를 훈련하는군 조직을 대상으로 훈련교관의 커뮤니케이션 스타일을 지원적 스타일과 통제적 스타일로 구분하고 각 스타일이 훈련생의 자율성 인식의 형성에 주는 영향을 살펴보았으며, 훈련생의 통제의 위치(locus of control)가 커뮤니케이션 스타일과 상호작용하여 자율성 인식에 영향을 주는 지를 살펴보았다. 187명의 훈련생들을 대상으로 두 개의 연속된 훈련단계로부터 종단적 연구를 실시한 결과. 지원적 스타일은 자율성 인식의 결정에 긍정적으로 유의한 영향을 준 반면,통제적 스타일이 주는 부정적 영향은 유의하지 않았다. 훈련생의 통제의 위치에 대한 상호작용효과에 대한 가설은 준위후보 집단에서만 부분적으로 지지되었다. 훈련교관의 커뮤니케이션 스타일이 훈련생의 자율성 인식의 형성에 미치는 이러한 효과는 두 훈련단계에서 모두 반복적으로 나타났을 뿐만 아니라, 각 훈련의 첫 단계에서 훈련생이 지녔던 자율성 인식의 효과를 제거한 후에도 나타난 강력한 것이었다. 또, 본 연구에서 훈련이 진행됨에 따라 훈련생의 자율성 인식이 증가된 것은 기존의 관련된 연구 결과와 비교할 때. 커뮤니케이션 스타일 효과의 시간의 흐름에 따른 변화와 관련하여 흥미있는 연구가설을 제시하고 있다.

This study examined the effects of trainers' communication styles on trainees' sense of selfdetermination which has been researched as a core construct in the studies of job redesign, intrinsic motivation, and empowerment. Trainers' communication styles are hypothesized to be important contextual variables in the cognitive evaluation process of the external events, where the trainees' sense of self-determination is built from. On the site for training military helicopter pilots, effects of two salient communication styles in performance-oriented organizations, supportive style and controling style, on the sense of self-determination were examined, and the interaction effects of the student pilots' locus of control with the communication styles were also examined. Results from the longitudinal data of 187 students pilots in two consecutive training stages, showed that supportive style has significant positive effects on self-determination, while negative effects of the controling style on self-determination were not significant. The interaction effects of locus of control with communication style were found partially only in the sample of warrant officer candidates. The effects of instructors' communication style on self-determination of student pilots seemed to be very strong, in that they were repeatedly found in each of two training stages, and also found after partialling out the pre-score effects of the self-determination at the early stage. With the related research findings, the finding that student pilots' sense of self-determination was actually increased as the training progressed in this study suggests the interesting hypothesis relating to changing effects of trainers' communication styles on trainees' self-determination as the time progressed.