학술대회자료
행정서비스품질 측정에 있어서 SERVQUAL과 SERVPERF 모형 비교연구
- 한국마케팅과학회
- 한국마케팅과학회 학술발표대회논문집
- 마케팅과학연구 추계논문집 2003
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2003.11275 - 289 (15 pages)
- 212
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 향후연구방향
참고문헌
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