학습성향의 변화와 영향요인

Learning Orientation Change and Its Influencing Factors

학습조직으로 변화하기 위해서는 우선 조직의 학습과정을 파악하는 것이 필요하다. 학습과정의 특성을 잘 반영해주는 요인이 학습성향이다. 학습성향은 무엇을 학습하고 어디에서 학습할 것인가를 결정하는 가치와 관행을 반영하는 것이다. 학습성향은 크게 저차원적 학습성향과 고차원적 학습성향으로 구분할 수 있다. 초경쟁적 환경에 직면하면서, 조직에는 보다 고차원적 학습성향이 요구된다. 고차원적 학습성향으로의 변화는 대규모의 조직변화를 필요로 한다. 그리하여 본 논문은 특허청의 혁신사례를 통해 학습성향의 변화와 그 변화에 영향을 미친 요인들을 연구한다. 특허청은 지식기반경제에서 선도적 역할을수행하기 위해 조직혁신을 추진하였으며, 그 결과, 저차원적 학습성향이 고차원적 학습성향으로 변화되기 시작하였다. 고차원적 학습성향아 나타나게 하는데는 특허행정혁신종합대책수립으로 혼란을 조성함으로써 조직의 기존 루틴에 도전하고, 구성원의 학습몰입강화, 지식공유 촉진 등의 측면에서 새로운 작업관행을 개발한 것이 많은 기여를 하였다. 이것을 루틴으로 정착시키고 정신모델로 발전시키기 위해 특허청은 지속적인 관심과 지원을 하고 있다. 이러한 과정을 통해 특허청은 조직의 학습능력이 더욱 강화되어 보다 신속정확하고, 다양향 고객서비스를 제공할 수 있었다. 특허청은 공공조직으로 일반 기업과는 다른 특성을 가지고 있지만, 그들의 특성과 시도한 혁신활동들은 학습조직으로의 변화에 의미 있는 시사점을 제공하리라 생각한다.

All organizations as learning systems have formal and informal processes and structures. Learning orientation is a large part of what makes up an organizational learning system. It represents the ways learning takes place and the nature of what is learned. In this sense, it helps us understand learning processes. It may range form a low level learning orientation (working within a current paradigm) to a high level learning orientation (questioning a current paradigm). This study examines the change processes of the learning orientation of KIPO (Korean Intellectual Property Office). KIPO began to shift learning orientation from low level to high level. The shift of learning orientation needs the large-scale change of the organization. Chaos construction can be used as a strategic means to shift learning orientation. KIPO extended learning focus to construct chaos. And KIPO developed new work practices. KIPO used a team approach to implement new visions. New behavior was implemented and the outcome of the action led to a changed individual mental model. This study is focused on learning orientation change and the influencing factor of the change process. The change of polices, structures, and processes led to the change of learning focus and mode that produce a different learning orientation. The strategic change oriented KIPO toward a more high level learning. This may have several implications for the management of learning organization.