서비스 특성, 사용자 특성, 기술 특성이 모바일 서비스 수용에 미치는 영향

  본 연구는 모바일 관련 특성이 모바일 서비스 수용에 미치는 영향을 파악하기 위하여 실증연구를 수행해보고자 한다. 연구 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 모바일 관련 특성을 모바일 서비스 특성, 모바일 사용자 특성, 모바일 기술 특성으로 분류하고, 이들 요인들이 매개변수(지각된 유용성, 지각된 이용용이성, 지각된 즐거움)에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 둘째, 매개변수들이 모바일 서비스 이용의도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하다. 본 연구에서는 Davis et al.(1989)이 제안한 기술수용모형을 기반으로 연구모형을 구축하고 설문조사를 수행하여 가설을 검증하였다.   분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 서비스 특성은 지각된 이용용이성에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 모바일 사용자 특성은 지각된 이용용이성과 지각된 즐거움에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 모바일 기술 특성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 지각된 이용용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미쳤으며, 지각된 유용성, 지각된 이용용이성, 지각된 즐거움은 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구의 결과는 모바일 서비스 활성화를 위한 유용한 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다.