병원 자원봉사 관리 현황과 개선 모델

병원은 외부환경과 알맞게 능동적으로 대응할 수 있는 의식적인 장치가 필요하며 적응성을 높이기 위한 교류 장치가 있어야 한다. 현대의 복잡한 환경 내에서 양질의 의료 서비스를 창출하고 체계내의 원활히 적응하기 위해서는 다양한 관리 기법의 활용과 병원운영의 합리적인 쇄신이 필요하다. 이 모든 것의 열쇠는 자원봉사다. 현재 우리나라 병원은 크게, 작게 자원봉사자를 활용하고 있다. 그러나 봉사자가 얼마나 있나가 중요한 부분은 아니다. 이 봉사자들이 얼마나 효율적으로 봉사를 하고 있나가 더 중요한 문제인 것이다. 따라서 이 연구는 우리나라 병원자원봉사 현황을 파악하고 현재 효과적으로 이루어지지 못하고 있는 자원봉사 관리부분 조사한 후 우리나라 실정에 맞는 병원자원봉사관리를 위한 개선모델 제시하고자 함에 있다. 본 연구는 2000년 3월 30일부터 2000년 5월 15일까지였으며, 전국 종합병원에 설문지를 통한 기초 자료 조사 후 SPSS통계 Package를 이용하여 분석하였다. 조사대상자의 일반적 사항과 문항의 결과분석을 위해 빈도와 백분율을 사용하였다. 기존의 연구자료들은 몇몇 병원을 토대로 조사하였는데 이 연구는 전국의 대학병원을 토대로 병원자원봉사 현황조사를 하여서 결과가 좀더 신뢰도가 있다고 볼 수 있겠다. 또한 적지 않은 인원이 병원에서 자원봉사를 하고 있는데 관리하는 병원의 자원봉사에게 새로운 모델을 제시함으로써 더 효율적인 관리에 대해서 알게 되는 의의가 있겠다. 본 연구결과로 아래와 같은 결과치를 얻게 되었다. 1) 우리나라 병원은 자원봉사 관리가 적절하지 못하다. 2) 봉사자의 봉사내용에는 만족을 한다. 3) 봉사자는 전문화된 교육을 원한다. 4) 자원봉사자 배치는 본인이 원하는 대로하는 경향이 강하다. 5) 프로그램 분야는 안내, 중앙공급실, 이동문고로 집중되어 있다. 6) 자원봉사자의 수요는 증가하지만 공급은 부족한 편이다. 즉, 병원자원봉사를 위해서는 전담직원 및 전담부서 확보하여 프로그램의 안정화를 가져오는 필요하고, 교육은 함께 나아갈 방향을 제시하기 위한 비젼교육과 프로그램에 대한 전문화된 교육이 필요하며, 직무설계서와 자원봉사자 관리카드를 만들어 적절한 배치와 관리가 필요하며, 병원의 특성에 맞는 프로그램의 개발이 시급하다는 결론을 가지게 된다.