학술대회자료
호텔서비스 실패와 복구에 관한 한ㆍ중 비교
Hotel Service Failure and Recovery: A Cross-National Study between Korea and China
- 한국마케팅과학회
- 한국마케팅과학회 학술발표대회논문집
- 2005 추계학술대회 발표 논문집
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2005.11817 - 820 (4 pages)
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Ⅰ. 문제제기<BR>Ⅱ. 연구과정<BR>Ⅲ. 연구결과<BR>
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