소비자의 개인정보 침해가능성 관련 변수 및 영향 요인

Potential Consequences of Online Privacy Invasion and their Affecting Factors

  본 연구는 온라인상에서 개인정보 침해가능성과 관련된 변수들을 살펴봄으로써, 소비자들이 얼마나 정보유출의 위험에 직면해 있는지 고찰하고, 개인정보유출을 줄이는데 공헌할 수 있는 요인들을 찾아냄으로써 프라이버시침해의 위험을 최소화하는 방안을 논의하는데 그 목적이 있다. 총 1,016명의 온라인 사용자를 대상으로 한 조사로부터 획득된 자료는 기술통계, 일원분산분석, t-검정, 중회귀분석을 통해 분석되었다. 통계분석 결과는 개인정보 침해 가능성을 높일 수 있는 항목들에 대해 대체적으로 남성이 여성보다 그 수치가 높았으며, 40-50대가 다른 연령대에 비해 광고성 정보수신량이 더 많음을 보여주었다. 또한, 인터넷 사용시간이 길수록 개인정보 유출의 가능성이 높아지는 것으로 나타났으며, 인터넷 구매와 남성, 용돈은 대체적으로 개인정보유출의 가능성 증가와 관련되어 있었다. 반면, 기혼과 10대는 개인정보유출가능성 감소와 연관되어 있었다. 경품타기행사, 쿠폰 다운로드, 인터넷 사이트 회원 가입은 광고성 정보의 수신을 증가시키는 요인이었다. 이와 같은 결과는 소비자의 개인정보유출의 가능성을 낮추고, 안전한 온라인 사용을 지향할 수 있는 단서를 제공해 주고 있다. 인터넷 사이트에 필요 이상으로 많이 가입하는 것은 자제할 필요가 있으며, 소비자들에게 경품타기 행사참여나 쿠폰 다운로드시 개인정보가 수집되어 사용될 수 있음을 인식시켜야 할 것이다. 특히 개인정보유출의 가능성이 높은 집단인 남성과 40-50대를 대상으로 한 개인정보보호를 위한 교육프로그램이 공급될 필요가 있다. 또한 10대들 역시 나이가 들어감에 따라 더 많은 개인정보노출의 위험에 직면하게 될 수 있으므로 예방 차원에서 미리 개인정보보호를 위한 인터넷 사용 습관을 가르치는 것이 중요하다.

  This study examines the factors associated with potential consequences of online privacy invasion. Specifically, the purposes of the study are 1) explore how consumers are at risk of information privacy invasion on-line and 2) to examine what factors are helpful in reducing personal information disclosure. The Internet survey was conducted and total of 1,016 consumers were included for statistical analysis. The descriptive statistics, One-way ANOVA, T-test, and Ordinary Lease Squares were employed using SPSS 12.0 program. The results showed that male consumers are more risky than female consumers and consumers in their forties and fifties are higher than younger consumers in terms of the potential consequences of privacy invasion. The longer hours of Internet use, frequent Internet purchase, and being male brought out higher potential consequences of privacy invasion. However, being married, privacy knowledge, and being forties or fifties increased the potential consequences of privacy invasion. The study concluded that government regulation and consumer education are needed for online privacy protection. Regulating online service providers and marketers would be more effective for mitigating potential consequences of privacy invasion. Targeting consumers who are at higher risk of privacy invasion such as middle aged consumers, education program could include privacy related knowledge and careful use of Internet. Furthermore, as adolescents grow, they might be at higher risk of privacy invasion. In this sense, consumer education should be designed so that teenagers can make right decisions to protect their online privacy.