관광이미지가 만족도, 재방문의도, 추천의사에 미치는 영향 - 부산APEC이후 외래관광객의 평가를 중심으로

Tourism Images of Influencing Satisfaction, Revisit Intention, Willingness to Recommend - Centered on the foreign tourists questionnaire after the APEC summit meeting -

&nbsp;&nbsp;본 연구는 부산지역에서 개최되었던 APEC 이후 부산의 관광이미지 요인들이 과연 어떠한 상관관계에 있으며 또한 향후 관광의 지속가능한 발전을 위하여 만족도, 재방문의사, 추천의사에 어떠한 요인들이 중요한 요인인지를 파악하고자 시도되었다.<BR>&nbsp;&nbsp;연구결과 정서적 속성과 인지적 속성에서 각각 2개와 4개의 요인을 도출하였으며, 전체 연구단위에 대한 측정모형을 분석한 결과 유의미한 결과를 얻었다. 이러한 결과를 가지고 구조모형을 살펴본 결과 인지적 이미지 요인들은 정서적 이미지 요인에 영향을 미치며, 정서적 이미지 요인들은 만족도, 추천의사에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 또한 관광객들의 만족도가 높을수록 재방문의사 및 추천의사에 영향을 미치며 인지적 요인들 중에서 제품의 품질과 경관 및 편리성 요인은 만족도, 재방문의사, 추천의사에 각각 영향을 미친다는 사실도 발견하였다. 또한 향후 부산의 관광발전을 위한 마케팅시사 점이 논의되었다.

&nbsp;&nbsp;This study was conducted to examine the relationships among tourism images of Busan after the APEC Summit Meeting focusing on foreign tourists. Also, for the sustainable development of tourism, what tourism factors influencing tourist&quot;s satisfaction, revisit intention, willingness to recommend were classified.<BR>&nbsp;&nbsp;The results of the study showed that 31 and 22 attributes of cognitive and affective tourism images were distilled to 4 and 2 factors: ‘Quality of Product&quot;, ‘Landscape and Convenience&quot;, ‘Attractiveness&quot;, ‘Convenient&quot;, and &quot;Luxuriousness&quot;, &quot;Dynamitism&quot;. Through the analysis of measurement model and over all model, the cognitive tourism image factors had an effect on the affective tourism image factors with significantly. We also found that the affective tourism images factors influenced tourists&quot; satisfaction and willingness to recommend. The hypothesis of the higher the probability of a revisit intention, the higher the probability of a recommendation to others was supported. Tourism marketing policies for dynamic Busan were discussed.