경영전략 컨설팅 참여조직들간의 상호작용에 관한 해석학적 사례연구

An Interpretive Case Study on the Relationships among the Factors for the Successful Implementation of a Strategic Planning Consulting Project

&nbsp;&nbsp;본 연구는 경영전략 컨설팅에 초점을 두고 컨설팅을 성공적으로 수행하기 위해서 참여조직들(외부 컨설턴트, 추진 전담조직, 및 내부구성원들)이 어떻게 업무를 수행해야 하는지에 대해서 연구하였다. 즉, 성공적인 컨설팅을 위한 참여조직들의 역할, 능력 및 태도는 무엇이며, 이러한 참여조직들 간에 어떠한 상호작용이 이루어지는가에 대해서 2004년 8월 말부터 2005년 2월 말까지 약 6개월간 발전 5개사 중의 하나인 A기업의 경영전략 컨설팅 프로젝트 사례를 통한 해석학적 사례연구를 실시하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;연구결과, 최고경영층의 적극적인 지원이 요구되며 이를 통하여 뛰어난 능력의 조직구성원들이 참여할 수 있음을 알 수 있었다. 컨설팅팀의 경우 무엇보다도 컨설팅에 대한 풍부한 전문지식이 요구되었으며, 추진 전담조직에게는 높은 수준의 인간관계 능력과 프로젝트 수행을 위한 조정 및 관리 능력이 요구되었다. 그리고 내부구성원들은 변화에 대한 적극적 수용태도와 프로젝트를 자기의 일이라는 긍정적 인식 및 기대감이 중요한 것으로 나타났다. 또한 참여조직들 간에는 적극적인 상호작용이 일어나야 하는데, 이를 위해서는 프로젝트 참여 구성원들 간의 높은 수준의 공동체의식이 요구되었다. 본 연구는 경영전략 수립 컨설팅 프로젝트를 수행하는 참여조직들 간의 능력 및 태도, 그리고 이들 간의 상호 유기적인 상호작용에 대한 통합적 모형을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있으며, 실무자들은 본 연구를 통해 경영전략 컨설팅 프로젝트 수행 시 어떠한 요인들이 중요한지, 그리고 어떻게 해야 하는지에 대한 보다 구체적인 처방을 찾을 수 있을 것이다.

&nbsp;&nbsp;This study examines how organizational members participating in a strategic planning consulting project (such as external consultants, internal project-facilitators, and internal organizational members) interact with each other for that project to be successfully implemented. This study relies on an interpretive case study of firm A, one of five power firms during the period from Aug. 2004 to Feb. 2006 to examine such issues.<BR>&nbsp;&nbsp;Our results show that a high level of CEO’s support is required for the firm to secure very talented organizational members who directly involve in the strategy project. Specifically, each project team members are needed different abilities suggested below. Firstly, external consultants need a great store of knowledge about strategy consulting. Secondly, internal project-facilitators require a high level of ability to coordinate and control each project teams. Thirdly, positive attitude of organizational change and a thought that the strategy consulting project is one of their jobs are required for the internal organizational members. Our results also indicate that a high level of sense of community among external consultants, internal project-facilitators, and internal organizational members plays a significant role in their active interactions. This study provides important implications for both academics and practitioners by suggesting a more integrated model that links important factors needed for the successful implementation of a strategic planning consulting project.