인터넷 사용이 직무특성의 변화와 직무성과에 미치는 영향

The Effects of the Internet Usage on the Changes in Job Characteristics and Work Outcomes

&nbsp;&nbsp;인터넷이 처음 상용화되기 시작했을 때 겨우 13만 8천명에 지나지 않던 인터넷 이용자가 이제 3,500만명에 육박함으로써 불과 13년 사이에 250배나 늘어날 정도로 인터넷의 사용인구가 급증하고 있다. 이에 따라 본 연구는 직장에서의 인터넷 사용이 직무특성의 변화와 직무만족이나 직무생산성과 같은 직무성과에 미치는 영향을 분석하기 위한 것이다. 이를 위하여 본 연구는 서울시, 경기도, 충청도, 전라도, 경상도, 강원도 등 6개 지역에 소재하고 있는 46개 기업의 근로자 1,800명을 대상으로 ‘직장에서의 인터넷 사용실태’에 관한 설문조사를 실시하였으며, 자료분석을 위한 방법으로 상관관계와 단계적 회귀분석방법을 사용하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;조사결과, 인터넷 사용이 직무특성과 직무성과에 중요한 영향을 미치지만 비업무관련 인터넷 사용은 직무생산성뿐만 아니라 직무만족에도 긍정적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 인터넷 사용이 직무특성의 긍정적 변화, 직무만족의 증대 및 직무생산성의 향상에 기여할 것이라는 낙관론적 입장에 대해 업무관련 인터넷 사용을 전제로 조건부로 지지하였다. 본 연구는 기업현장에서 직무성과를 증진하기 위하여 인터넷 기술향상 프로그램을 개발하고, 직무시간동안 비업무관련 인터넷 사용을 통제하기 위한 정보관리시스템을 운용할 것을 제안하였다.

&nbsp;&nbsp;The study tested the relative effects of the internet usage on the changes in job characteristics and work outcomes. The study facilitated a survey of &quot;Internet Usage at Workforce&quot; for 1,800 white-collar employees from 46 industries in Korea by internet use. Hierarchical regression analysis was utilized as a statistical tool.<BR>&nbsp;&nbsp;The study results showed that internet usage positively affected on the changes in job characteristics and work outcomes by internet use. The study results also showed that non-work-related internet usage was not found to have significant effects on the changes in job characteristics and work outcomes. Based on these results, this study supports the optimistic perspective on information technology under the condition of work-related internet usage.<BR>&nbsp;&nbsp;This study suggests that special in-service training programs be developed to enhance internet skills. This study also suggests that information management systems be facilitated to control non-work-related internet use at work time.