탈진이 조직시민행동에 미치는 영향 - 하위직 경찰공무원을 중심으로

A Study on the Effects of Burnout on Organizational Citizenship Behavior : Focusing on Low-Ranking Police Officers

&nbsp;&nbsp;이 연구는 경찰공무원의 탈진이 조직시민행동에 미치는 영향을 규명해 보고자 하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 탈진의 세 가지 하위차원인 정서적 고갈, 비인격화, 개인적 성취감의 결여와 조직시민행동과의 관계를 분석하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;분석 결과, 탈진의 하위 차원 중 개인적 성취감의 결여와 비인격화만이 조직시민행동에 부적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인적 성취감의 결여가 비인격화 보다 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 정서적 고갈은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.<BR>&nbsp;&nbsp;이러한 연구결과를 토대로 경찰공무원의 조직시민행동을 제고하기 위해서 첫째, 개인적 성취감과 관련해서 자신의 능력이 충분히 발휘되고 성취감을 증대시키고 자기효능감을 향상시킬 수 있는 방안이 모색되어야 하며, 둘째, 비인격화를 감소시키기 위해서는 관료제적 특성을 가지고 있는 경직되고 위계적인 조직문화에서 인간관계를 중시하는 조직문화로 발전해 나갈 수 있는 조직적 차원의 노력이 요구된다.<BR>&nbsp;&nbsp;마지막으로 연구결과의 일반화와 관련한 표본의 대표성에 대한 문제, 조직시민행동을 측정함에 있어 주관적인 자기 측정에만 의존한 점, 연구 시점과 관련하여 횡단적 연구라는 점 조직시민행동을 설명하는 다양한 요인들과 이들 사이의 조절변수를 고려하지 못한 점 등은 이 연구의 한계라고 할 수 있다.

&nbsp;&nbsp;This study aims to examine the relation between burnout and organizational citizenship behavior. For this purpose, two variables - burnout including elements of emotional exhaustion, depersonalization, reduced personal accomplishment as an independent variable, organizational citizenship behavior as a dependent variable - are used for the analysis.<BR>&nbsp;&nbsp;The result of empirical analysis showed that reduced personal accomplishment(-) and depersonalization(-) significantly influence on organizational citizenship behavior.<BR>&nbsp;&nbsp;Based on the result, to raise the level of personal accomplishment and to lower the level of depersonalization are needed to increase organizational citizenship behavior.<BR>&nbsp;&nbsp;Finally, the problems of sampling data, methodology, cross-sectional study and consideration of variables are the limitations of this study.