모바일 환경에서 고객의 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

A Study on the Influencing Factors on the Purchasing Intention in Mobile Internet Environment

&nbsp;&nbsp;모바일 환경에서 고객의 구매의도에 영향을 미치는 변수를 유용성, 용이성, 유희성, 안전성, 경제성, 이용경험, 자기효능감, 사용자 혁신성, 사회ㆍ문화적 영향, 즉시성, 연결성, 신뢰로 규명하였고, 이들 변수 중 유용성, 용이성, 유희성, 안전성, 경제성을 고객가치 변수군으로, 이용경험, 자기효능감, 사용자 혁신성, 사회ㆍ문화적 영향을 고객특성 변수군으로, 즉시성과 연결성을 이동성 변수군으로 재정의하여 고객가치, 고객특성, 이동성을 독립변수로, 신뢰를 매개변수로 연구모형을 개발하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;검증결과 고객가치는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객특성은 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이동성은 신뢰와 구매의도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신뢰는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰를 매개변수로 한 간접효과는 어느 정도 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 통계적으로 유의한 수준은 아닌 것으로 나타났다.

&nbsp;&nbsp;The purpose of this study is to review precedent studies on purchasing intentions under both on-line and mobile environment, newly make a close investigation into the consisting factors that influence purchasing intention in mobile Internet environment, and analyze how the investigated factors and reliability which shown as major influence purchasing intention in on-line environment influenced purchasing intention in mobile Internet environment. Also marketing-level strategic solutions will be presented to increase customers&quot; purchasing demand based on the result of analysis.<BR>&nbsp;&nbsp;Based on precedent studies, the variables that influence purchasing demand on mobile Internet service are defined as; usefulness, easiness, playfulness, safety, economical efficiency, experience of use, self-efficiency, Consumer Innovativeness, socio-cultural factors, instant access, Connectivity and reliability. Study models were newly defined from the above variables. That is, usefulness, easiness, playfulness, safety, and economical efficiency went to customer value group, experience of use, self-efficiency, Consumer Innovativeness and socio-cultural factors went to customer characteristics group, and finally instant access and Connectivity went to mobility group.