업무환경이 교육훈련의 전이에 미치는 영향

&nbsp;&nbsp;인적자원개발의 중요성이 커지고 있는 가운데 기업들은 인적자원의 훈련과 개발에 많은 투자를 하고 있다. 그러나 교육훈련에서 학습한 내용이 실제 업무현장에 행동의 변화로 전이(transfer)되는 경우는 드물며, 이러한 기업의 노력도 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 교육훈련의 전이과정에 있어서 교육훈련참가자의 개인특성과 학습점수 그리고 업무환경으로서의 조직분위기가 실제 업무로의 전이행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석한다. 특히, 본 연구는 Rouiller와 Goldstein(1993)이 개발한 상황신호(Situational cues)와 결과(Consequences)신호라는 교육훈련과 연관된 구체적인 업무환경의 개념을 사용하여, 평화은행의 여행원에 대한 피스리더연수 프로그램의 전이과정을 분석하였다.<BR>&nbsp;&nbsp;자료분석결과 교육훈련참가자의 학습성취도와 업무환경으로서 조직분위기가 교육훈련 이후 전이정도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 중에서도 상급자의 목표설정과 상급자 및 동료들의 적극적인 협조 등을 나타내는 목표 및 사회적 신호가 전이에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기업이 교육훈련을 통한 인적자원개발 노력과 투자의 효과를 조직의 업무현장에서의 성과향상로 실현하려면 교육훈련의 실시 못지 않게 효과적인 전이를 위한 후원적인 조직분위기를 만들려는 조직차원의 노력을 병행하여야 함을 시사한다.