집단의 사회적 자본이 집단 효과성에 미치는 영향에 관한 연구 - 정보, 자원, 사회적 지원의 매개효과를 중심으로

  최근 집단이 조직의 기본 구성단위로서 중요성이 점점 증가하고 있다. 기업을 둘러싼 환경이 점점 복잡해지고 예측하기 어려워짐에 따라 기업이 유연하게 대처해야 할 필요성이 생기면서 소규모의 작업 집단의 활용도가 점점 중요해지고 있다. 집단이 중요해짐에 따라 어떻게 집단 효과성을 높일 수 있는지에 대한 관심도 증가하고 있다. 집단 효과성을 높이기 위해서는 다른 집단과 긴밀한 협조가 필요하다. 본 연구에서는 집단이 업무 수행을 위해 다양한 집단과 갖는 사회적 관계가 집단 성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구의 목적은 집단의 사회적 자본이 팀 성과에 어떤 영향을 미치는지 알아보았다. 첫째, 집단이 맺는 다양한 사회적 관계가 팀 성과에 미치는 영향을 정보, 자원, 지원이 매개하는지 알아보았다. 둘째, 집단이 사회적 관계가 있는 다른 팀의 공식적 리더의 수가 팀 성과에 미치는 영향을 정보, 자원, 지원이 매개하는지 살펴보았다. 셋째, 집단 내부의 관계의 수의 분포가 분산되어 있는 정도가 팀 성과에 미치는 영향을 정보, 자원, 지원 등이 매개하는지 알아보았다. 실증연구 결과 다양한 집단과의 과업관계 네트워크가 팀 성과에 미치는 영향을 정보, 자원이 매개하는 것으로 나타났다. 다른 집단의 많은 공식적인 리더와의 사회적 관계가 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 집단 내부에 강한 게이트키퍼가 존재하는 경우에 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 볼 때 팀 성과를 높이기 위해서는 팀이 다양한 집단과 네트워크를 형성하는 것과 다른 팀의 많은 공식적 리더와 강한 접촉을 하는 것이 바람직하다고 할 수 있다. 또한 집단 내부의 강한 게이트키퍼가 존재하는 것이 팀 성과에 더욱 바람직하다고 할 수 있다.