상황요인과 IS특성이 병원정보시스템의 수용수준 및 성과에 미치는 영향

A Study on the Effects of Contingency Variables and Information System Characteristics on the Expropriation Level and the Performance of Hospital Information Systems

본 연구에서는 병원정보시스템의 성과에 상황요인과 정보시스템의 특성이 어떠한 영향을 미치고, 상황요인과 정보시스템 특성과 수용요인인 매개변수가 병원정보시스템의 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 본 연구에서는 정보시스템의 성과에 영향을 미치는 선행 연구를 바탕으로 병원정보시스템의 성과에 영향을 미치는 주요 요인으로 상황요인과 정보시스템(IS)특성을 선정하였다. 상황요인을 측정하기 위해 업무특성, 조직특성, 사용자특성을 도출하였고, IS특성으로는 시스템품질, 정보품질, 서비스품질을 도출하였다. 또한 매개변수로 시스템사용과 사용자만족을 성과변수로 직무성과를 제시하였다. 이를 바탕으로 통합모형을 제시하고 실증 분석하였다. 연구결과, 병원정보시스템의 성과를 높이기 위해서는 병원업무의 구조화, 조직 구성원의 참여, 정보의 질과 전산부서의 서비스능력과 지원이 필요한 것으로 분석되었다. 이와 같은 병원조직의 상황 하에서 병원정보시스템의 성과가 높아질 것이고, 이는 새로운 병원정보시스템의 도입과 개발에 있어서 고려해야할 중요한 요소라고 할 수 있다. 그러나 향후 연구에는 조직의 외부환경이나 특성, 병원정보시스템의 성과지표로 비용절감효과, 의사결정의 질, 고객만족도, 환자대기시간 단축 등 병원의 특성을 나타내는 좀 더 유연한 변수들을 사용하는 연구범위로 확대가 필요하다.

This study is aimed to develop and set up a future hospital information systems by examining the effects of contingency variables and information system characteristics on the performance of the hospital information systems, and by finding the effects of the two variables and intermediation variables in expropriation level on its performance. From the results of this study, it may be concluded that it is necessary to have work relevancy, standardization, participation of users, and self-ability for the hospital information systems in order to increase the performance of the hospital. It seems also necessary for hospitals to acquire information quality, service ability, and service support to operate hospital information systems effectively. This study can be further expanded by considering more variables that are related to the size of hospitals and the history of their information systems.