본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑 시장의 성장에 따라 인터넷 쇼핑몰에 대한 구매동기요인이 어떻게 달라졌는지를 밝혀냄으로써, 성장하는 인터넷쇼핑몰의 고객관리에 필요한 요인을 제시하는 것이다. 검증결과, 인터넷 쇼핑몰에서 제품구매 시 예상되었던 구매동기 요인들이 대부분이 고객의 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인터넷쇼핑몰의 구매동기요인인 인지된 이미지. 쇼핑의 편리성, 정보의 품질, 거래의 안전성, 구매 가격 등이 고객신뢰에 영향을 준다는 결론도 얻었다.
The purpose of this study was to find out purchase motive factors working on our customers in online shopping mall industry developing day by day, and refer to previous literatures to analyze possible effects of those factors on Trust, so that it could identify which purchase motive factors (e.g. perceived images, web design of online shopping mall, convenience of shopping, informational quality, transaction security, etc.) may have effects on Trust. Summing up, this study sought to identify purchase motive factors associated with better Trust our consumers may feel in online shopping malls under the influence of changing and growing online shopping market, and thereby to makes some suggestions for online shopping malls which face new challenges such as customer retention and management.
개 요
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구의 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
Ⅳ. 자료 분석과 가설검증
Ⅴ. 결 론
참고문헌
ABSTRACT
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