기업의 윤리경영, 이해집단호응 및 이미지 사이의 관계에 관한 실증연구

An Empirical Study of Ethical Management, Interest Groups' Favorable Response, and Corporate Image

기업의 사회적 영향력 증대와 경영환경 변화로 윤리경영의 필요성은 날로 높아지고 있다. 그리고 윤리경영은 기업의 이해집단호응과 이미지와 깊은 관계가 있다. 그러나 윤리경영에 관한 기존의 많은 연구들은 아직도 개념적 접근이나 사례제시 수준에 머물고 있다. 나아가 기업의 윤리경영, 이해집단호응 및 이미지 사이에 어떠한 관계가 있는지에 관한 실증연구를 찾아보기 어렵다. 본 연구는 윤리경영 이론과 기존연구의 개관을 바탕으로 윤리경영에 관한 포괄적인 모형을 설계하고, 이들 간의 관계를 실증적으로 검정하였다. 그 결과 첫째, 윤리경영은 기업의 이해집단호응이나 이미지와 깊은 관계가 있다. 특히 윤리경영을 잘하는 기업일수록 고객만족이나 지역사회인정이 높고 기업이미지도 높은 경향을 보였다. 둘째, 기업의 이해집단호응과 이미지도 상호관계가 있었다. 이해집단호응 중 특히 고객만족과 지역사회인정이 기업의 사회적 책임 이미지나 경쟁력이미지와 밀접한 관련이 있었다. 셋째, 통제변수들 중에는 노조유무가 이해집단호응이나 기업이미지와 정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히 고객, 투자자 그리고 지역사회 등의 이해집단들이 노조의 활동을 긍정적으로 평가하고 있는 경향을 보였다.

According to the theories of ethical management and corporate image studies, ethical management is highly related to the favorable response of interest groups and the image of corporations of organizations. However, very little research has been conducted about how ethical management relates empirically to interest groups‘ response and corporate image. Thus, this study conducted a questionnaire survey on 200 corporations managing ethics and analyzed multiple regression analyses at an organizational level. As results, firstly, ethical management tends to have positive relationships with the favorable response of interest groups‘ or the image of corporations. Corporations with the successful management of ethics, tend to have high customer satisfaction, community recognition, corporate image. Secondly, the favorable response of interest groups tends to have high and positive correlations with the image of corporations. This tendency is more evident in the case of customer satisfaction and community recognition than in that of investor support. Thirdly, organizational performance tends to be influenced either directly by ethical management or indirectly by interest groups󰡑favorable response and corporate image. This tendency was apparent especially in the case of organizational members󰡑self-esteem and organizational citizenship behavior. Finally, the existence of labor unions tends to appear as an important control variable associated with such aspects related to ethical management as interest groups󰡑favorable response and corporate image.