조직특성과 구성원 개인특성 변수가 지식집중도에 미치는 영향에 관한 다층분석

산업화시대의 산업구조는 유형 자산에 기초하는 제조업을 중심으로 형성되었다. 그러나 산업사회를 거쳐 후기 산업사회로, 그리고 다시 지식사회로 넘어오는 과정에서 전문지식서비스산업이 급속하게 확대되면서 무형자산을 기반으로 하는 조직에 대한 관심이 고조되었다 . 따라서 본 연구는 무형자산을 기반으로 하는 지식기반조직의 개념을 보다 명확히 하기 위해서 조직 내 작업의 지식집중성의 측정수단인 지식집중도를 개발하고 개인 및 조직특성과의 관계를 실증적으로 검토하였다. 지식기반조직은 첫째, 대부분의 작업에 전문성이 요구 된다 : 둘째, 작업의 중요한 부분은 전문성을 보유한 전문가들에 의해서 이루어진다. : 셋째, 작업은 전문성을 구성하고 있는 비공식적 지식을 포함하는 전문성이 요구되는 작업본연의 특성으로 정의하고, 지식집중도의 구성요소를 지식생산과정에서 투입-과정-결과요소의 순서에 따라서 작업에 소요되는 지식복잡성과 변동성, 작업의 협력성과 고객연계성 그리고 작업결과의 모호성으로 상정하였다. 실증분석결과, 첫째 요인별 총분산 설명량을 기준으로 지식집중도의 구성요소와 측정치들이 강하게 묶인 순서에 따라서 작업의 고객연계성과 협력성, 작업결과의 모호성 그리고 작업에 소요되는 지식모호성으로 나타났다. 둘째, 지식집중도의 구성요소들은 조직특성 변수들 중 산업, 직급 그리고 조직규모에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 첫째 지식기반조직의 특성을 강하게 표상하는 구성요소는 작업의 고객연계성과 협력성과 같이 지식생산과정에서 과정요소에 해당된다는 점을 시사한다. 둘째, 지식집중도는 작업본연의 특성뿐만 아니라 조직특성에 의해서도 영향을 받는다는 점을 보여주고 있다. 즉, 조직특성에 대한 접근 또한 필요하다는 점을 시사한다.