장애인종합서비스 시스템 모형에 대한 연구

The Study on a Delivery Service System for Persons with Disabilities

‘장애인 종합 서비스 시스템’은 초고속 정보 통신망을 이용하여 장애인 개인의 정확하고 종합적인 자료를 바탕으로 각 개인에 따라 필요한 서비스와 정보를 제공해 주는 것이다. 이러한 ‘장애인 종합 서비스 시스템’의 필요성은 장애인에게 서비스를 제공하는데 있어 지속적이고 일관된 서비스를 제공해야 한다는 ‘영속성’의 개념과 장애인들에게 의료, 교육, 고용, 문화 등 각 서비스 영역들이 종합적으로 제시되어야 한다는 ‘종합성’에서 찾을 수 있다. 그러나 현재 국내에는 장애인 및 그 가족에게 종합적인 정보를 제공하여 주는 ‘장애인 종합 서비스 시스템’이라 할 수 있는 것이 없으며 Web을 통한 장애인 관련 정보들은 단지 장애인 기관이나 단체의 홍보를 위하여 소개 정도로만 보여주고 있거나 단순한 정보 제공만 하고 있다. 또한 장애인들의 정보들을 제공해 주고 있지만 내용이 빈약하고 단지 정보 제공으로만 끝나고 있어 직접적인 서비스로까지 발전하고 있지 못하다는 것이다. 따라서 ‘장애인 종합 서비스 시스템’은 장애인들에게 더욱 중요하며 내용과 체제에 있어서 연구가 이루어져야 한다. 먼저 ‘장애인 종합 서비스 시스템’에 포함될 내용으로는 장애인의 기초자료를 바탕으로 의료, 교육, 고용, 사회․문화를 들 수 있다. 즉 ‘장애인 종합 서비스 시스템’은 표준화되고 통일된 개인의 기초자료를 장애인이 입력하면 자동적으로 각 서비스 영역에서의 현재수준과 문제점을 밝혀내고 어떠한 서비스들이 필요한지를 분석하여 그 필요한 서비스들을 의료, 교육, 고용, 사회·문화로 나누어 직접 제공해 주거나 서비스 제공 기관에 연결시켜 주는 시스템을 말한다. ‘장애인 종합 서비스 시스템’의 체제로는 중앙정부는 장애인에 대한 기초자료와 서비스 DB 구축에 대한 문제에 있어 전체적인 설계와 기본적인 방향을 책임져야 한다. 장애인의 기초자료를 표준화·통일화 시키고 현재상황과 필요한 서비스들을 진단하여 줄 수 있는 프로그램을 개발하여 통일된 모델을 제시하고 지방자치단체의 각 자료들을 연결시켜 각 서비스별로 전국적인 네트워크를 이루도록 해야 한다. 그러나 그 안에 들어갈 DB 내용들-의료, 교육, 고용, 문화 등-은 각 지방자치단체가 그 지역의 상황과 문화 그리고 그 지역 장애인들의 요구를 분석하여 적절하게 구축하고 서비스를 제공해야 한다. ‘장애인 종합 서비스 시스템’을 어디에다 구축할 것인가 하는 문제는 초고속 정보 통신망을 이용하여 전국을 네트워크화 하는 것과 각 지역의 시스템을 포함할 수 있는 전국적인 사이트를 Web상에서 만들어 그 밑에 각 지역별로 의료, 교육, 고용, 문화 등 각 서비스 DB를 구축하는 방법이 있는데 두가지 방식을 동시에 추진하는 것이 ‘장애인 종합 서비스 시스템’의 목적에 가장 부합된다고 볼 수 있다.