인터넷을 이용한 은행의 정보화 전략과 인터넷 뱅킹

금융의 자유화, 세계화, 증권화 현상과 더불어 정보통신 시장의 개방으로 국제 금융기관간의 금융 서비스 경쟁은 심화되고 있으며, 국제 금융기관들은 금융 서비스의 경쟁력 강화를 위해 고객의 요구에 부응할 수 있는 새로운 금융 상품 및 금융 기술을 끊임없이 개발해 내고 있다. 나아가 선진국들은 우위를 점하고 있는 금융 산업에 대하여 개도국에 대해서도 개방 압력을 가중시키고 있는 실정이다. 　한편, 과학 기술과 멀티미디어의 발전에 따라 새로운 금융 서비스 및 상품의 출현으로 은행간 또는 타 금융기관과의 경쟁이 가속화되고 더불어 가장 중요해진 정보 초고속도로는 인터넷의 중요성과 이용을 증가시키고 있다. 인터넷은 대학이나 연구소, 기업 등의 호스트를 가로로 연결한 전산망(network of network)으로서 학술적인 목적뿐만 아니라 상업용으로 이용되는 세계 최대의 컴퓨터 통신망으로 전세계적으로 인터넷 시장은 그 구매력에 있어 연 100% 이상 성장하고 있으며 오는 1998년에는 인터넷 이용자가 세계적으로 1억 명을 돌파할 것으로 보인다. 언젠가는 이 정보통신망을 이용해 잔액 조회나, 자금이체와 같은 기초적인 금융 서비스는 물론 금융 거래나 대금 결제와 같은 중요한 금융 서비스도 가능할 것으로 기대되고 있다. 　이렇듯 급격하게 변화하는 금융 환경은 은행 역시 정보사회의 일원으로서 인터넷 시대에 대한 적극적인 대응을 필요로 하게 되고 은행으로 하여금 새로운 역할을 요구하게 되는데 바로 금융 정보 기관으로서의 변신이다. 이미 전자화폐 및 네트워크상의 전자상가 등이 현실로 다가오고 있으며, 사회 기간 망인 CALS, EDI, ISDN 등과의 연결이 중요 과제가 되고 있다. 이러한 환경속에서 우리 은행이 살아남을 수 있는 길은 새로운 기술을 통해 고객에 대한 서비스의 질을 높이는 데 있다. 따라서 무한한 가능성을 지닌 인터넷 뱅킹 시스템을 효과적으로 도입했을 때 보다 큰 경쟁력을 확보하게 될 것이며 은행의 세계화와 정보화에 한 걸음 더 다가서게 될 것이다. 현재 국내외 은행들은 인터넷을 통한 정보화에 주력하면서 Virtual Banking, 전자화폐의 도입, 자사의 PR, 광고, 상품개발, 마케팅을 통한 경쟁력의 확보에 주력하고 있다. 하지만 국내 은행의 수준은 외국에 비해 아직 미흡한 실정이다. 　인터넷 뱅킹이 본격적으로 실시되기까지 보안 장치와 지불 수단의 현실화, 제한된 이용자, 디지털 가명의 문제, 인프라에 대한 불안감이라는 문제가 있지만 변화하는 금융 환경 속에서 우리 은행이 살아남는 길은 바로 정보화이며 인터넷은 세계화, 정보화의 무기가 될 것이다. 　다가오는 인터넷 시대에 우리 은행은 첫째, 경영자의 인식 전환, 시장 선점을 위한 선행 투자, 차별화된 서비스의 개발을 통한 은행 경영의 혁신에 총력을 다해 경쟁력을 확보해야 한다. 　둘째, 새로운 정보기술을 도입, 구축하고 그 시스템을 효율적으로 관리할 전문 인력의 확충을 통해 경쟁력을 확보하여 인터넷 시대에 적극적으로 대응해야 한다. 　셋째, 새로운 정보기술과 시스템을 지원할 수 있는 정보 초고속도로의 확충과 우리 환경에 맞는 시스템의 개발 등 국가 차원의 대비가 필요하다. 　결론적으로, 변화하는 금융 환경 속에서 우리 은행이 살아남는 길은 정보화이며 인터넷을 통한 정보화는 금융계뿐 아니라, 사회 전반에서 일어나고 있는 거대한 물결이며, 거스를 수 없는 대세이다. 이에 우리 은행은 인터넷을 이용한 정보화를 통해 세계 초일류 금융기관이라는 세계화 목표를 달성할 수 있을 것이다.