직무지도원 요인이 지원고용 프로그램 성공에 미치는 영향

A study on the characteristics of job coaches for successful supported-employment

중증장애인들을 그 서비스 대상으로 하는 지원고용은 통합고용과 지속적인 지원체계라는 내용을 가지고 장애인재활의 새로운 패러다임으로 자리잡았다. 중증장애인의개별특성을 중요시하며, 모형에 따라 개인 또는 소집단 중심으로 개별장애인의 욕구와 능력에 기반을 둔 서비스프로그램을 진행하며, 비장애인과의 통합이 강조되고 직업적으로 차별받지 않도록 하였다. 이러한 지원고용프로그램이 효율적이고 성공적 수행에는 크게 ① 고용주와 관련된 요인, ② 직업배치와 관련된 요인, ③ 장애인 개인요인, 그리고 ④ 직업재활 전문요원 관련요인이 영향을 미친다. 직업재활 전문요원으로는 직업평가사, 직업재활상담사, 직무지도원 혹은 고용전문가 등을 들 수 있으며, 본 연구에서는 특히 직무지도원 요인이 지원고용에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 알아보았다. 최근 3년 사이에 직무지도원 경험이 있거나 현재 직무지도원으로 활동중인 39명을 대상으로 하여 일한적 사항들을 제외한 38문항의 구조화된 질문지를 우송하여 얻은 응답을 분석하였다. 연구결과 직무지도원은 대체로 30세 전후의 대졸자로 구성되어 있었고 대다수가 직업재활과 사회복지를 전공하였다. 직무지도원의 성취욕구가 강할수록 지원고용대상자의 고용율이 높아졌으며, 직무지도원의 태도가 적극적일수록 지원고용대상자의 고용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무에 대한 만족도가 높으면 높을수록 지원고용프로그램이 성공에 영향을 크게 미쳤으며, 고용율과도 직접적인 상관이 있는 것으로 나타났다. 직무지도원의 전문성이 고용율과도 상관이 높은 것으로 나타났고 다른 개별적 요인들이 고용율에 상관을 보이고 서로 긴밀한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 볼 때 지원고용 담당자에 대한 보수교육이나 연수교육 등을 통해 직업적 정체감과 전문성을 보다 고취시키고 전문가를 사회적으로 우대하는 문화를 조성해 나갈 필요가 제기된다. 또 각각의 장애유형과 정도에 따라 체계적이고 구조화된 지원고용프로그램이 실시되어야 할 필요가 있다. 지원고용은 이제 사회적으로 경제적으로 매우 효과적인 직업재활프로그램으로 나타나고 있는 만큼 양적, 질적서비스를 모두 증대시킬 수 있는 방안이 모색되고 취업직종에 대한 개발이 계속적으로 이루어져야 한다.

The purpose of this study is to investigate the characteristics of job coaches that have impact on the success of supported employment program. In Korea supported employment for people with disabilities has begun early 1990s, The roles and functions of job coaches are not exactly the same as those of U.S.A. because of the short history and the low awareness level toward people with disabilities. In this context, the researchers scrutinized the characteristics of job coaches who carry out supported employment programs. For the study purpose, job coaching hours, personal characteristics and the professionalism of 39 job coaches were surveyed. The dependent variable, success of the supported employment program, was established by the employment rate of supported employment clients. The results of the study are as follows. Frist, the employment rate was increased as the job coaches spent more time with their clients at the job sites. Second, job coaches' personal characteristics, such as psychological needs for achievement, job satisfaction and attitudes toward their own jobs, influenced the employment rates. However, the value system of job coaches did not show any statistical significance. Third, the knowledge babe of job coaches resulted in successful supported employment. Since clients with disabilities that the job coacher were serving had moderate mental retardation, it is suggested that more severe and various types of disability population should be included in the further study.