장애인 생활시설의 후원자원 개발을 위한 전략적 마케팅 기획 사례연구

A Case Study on Strategic Marketing Planning for Developing Sponsoring Resources of Residential Institutions for People with Disability: Focused on J Institution

본 연구는 장애인생활시설의 후원자 개발을 위한 전략적 마케팅 기획과정(Strategic Marketing Planning Process)에 따른 사례연구를 하고자 함이다. 최근 사회복지시설은 후원자원 개발의 필요성이 제기되고 있으나 담당인력의 마케팅 기법에 관한 지식과 기술이 미숙한 단계에 있다. 특히 작은 규모의 생활시설은 자원개발의 필요성에도 불구하고, 후원자원 개발을 위한 마케팅 전략을 수립하는데 어려움을 겪고 있다. 이를 위해 장애인생활시설(J기관)의 후원자개발 사례를 종합하여, 전략적 마케팅 기획과정에 초점을 맞추어 조직을 분석하고, 그 내용을 토대로 포트폴리오 기획을 통해 핵심 마케팅 전략을 수립하였다. 특히 조직적 차원에서 마케팅 전략을 수립하기 위해 Andreasen과 Kotler(2003)가 제시하고 있는 기본들을 사용하였다. J기관의 조직분석 결과, 도서지역이라는 지리적 특수성은 자원개발을 하는데 저해요인이 되고 있었으나, 기관의 약점을 강점으로 활용하기 위한 기회요인(시설의 개방)을 찾고, 후원자개발을 위한 조직문화를 형성하고 있음을 볼 수 있었다. 특히 마케팅믹스에 의한 자원개발 전략을 7가지 요소로 구분하여 최적의 상태에서 자원개발을 하기 위한 방안을 모색하였다. 따라서 본 연구는 생활시설의 담당인력이 자원개발 업무수행에 어려움을 겪고 있는점을 감안할 때, 단일기관의 사례를 제시함으로써 생활시설의 자원개발에 따른 실천적 접근방법을 모색하는데 그 의미가 있겠다.

This is a case study on the process of strategic marketing planning to develop sponsors of residential institutions for people with disability. Recently social welfare institutions are raising the necessity of developing sponsoring resources but persons in charge of relevant affairs lack knowledge and skills in marketing. In particular, small-sized residential institutions have difficulties in establishing marketing strategic for the development of sponsoring resources despite their keen necessity of resource development. Thus this study examined a case of sponsor development by an residential institution for people with disability(J Institution), analyzing the organization focused on the process of strategic marketing planning. In addition, based on the findings, it established a key marketing strategy through portfolio planning. Particularly to establish a marketing strategy in an organizational dimension, this study used a basic frame proposed by Andreasen & Kotler(2003). According to the result of analyzing J Institution, its geographical characteristic, namely, its being at an island was a factor hindering resource development but the institution had developed organizational culture for finding opportunities (openness in residential institution) to utilize its weakness as a strength and developing sponsors. In particular, it divided its resource development strategy based on marketing mix into seven elements, and looked for resource development plans under the optimal condition. Thus, considering difficulties that persons in charge of resource development at residential institutions for the disabled have in performing their job, this study is meaningful in that it looked for practical approaches for the institutions to develop resources by suggesting the case of an institution.