The Effect Of Group Norms On The Discretionary Efforts And Performance

이 연구는 한국의 은행지점에 있어서 집단규범이 재량적 노력과 성과에 미치는 영향에 대해 조사하고자 한다 이들 관계에 대한 대부분의 많은 연구는 조직 수준에서 이루어져 왔다 그러나 소집단 수준에서 집단규범과 성과 사이의 관계에 관한 증거는 거의 찾아 볼 수 없다 조직문화는 통상적으로 보통 허용되고 기대되는 행동에 대한 정당하며 사회적으로 공유된 지침으로 간주되는 행동규범으로 정의된다 행동규범은 국가, 조직, 작업집단과 같은 다양한 수준에서 존재할 수 있다 그런데 국가나 조직 내에는 다양한 집단이 존재하므로 국가와 조직수준에서 규범에 대한 합의가 있다고 가정하기는 아주 어렵다 수많은 연구에 따르면 집단의 행동규범은 일과 관련된 개인의 지식과 기술, 그리고 능력보다 성과에 커다란 영향을 미친다 집단의 행동규범은 조직에서 개인의 자발적 노력과 우수한 성과에 영향을 미치는 강력한 동기부여요인으로 간주될 수 있다 본 연구에서는 집단적 동기부여로서 집단의 행동규범이 재량적 노력과 성과에 대한 독립적인 설명력을 갖고 있는 변수로서 다루어진다 통계적 결과는 다음과 같은 재량적 노력을 촉진하는 규범, 즉 능력규범, 존경규범, 신뢰규범, 자율규범, 협동규범과 혁신규범이 한국의 은행 지점에 있어서 종업원의 재량적 노력과 재무성과에 유의미한 영향을 주고 있음을 입증하고 있다

This study attempts to investigate the effects of group norms on the discretionary efforts, and performance in Korean bank branches Much research about these relationships in literature has been done at the organizational level. But there is little evidence about the link between group norms and performance at the small group level Group behavioral norms may exist at the various levels such as national level, organizational level, work group level. It is extremely difficult to assume the consensus of norms at the national or organizational level because of the existence of diverse groups within a nation or an organization. A number of studies suggest that group behavioral norms may have a greater influence on individual's performance than the knowledge, skills, and abilities the individual brings to the work setting. Group behavioral norms can be seen as a strong motivator affecting the individual discretionary effort and superior performance in work organization. Statistical results confirm that some discretionary effort-promoting norms(competence norms, respect norms, trust norms, autonomy norms, co-operation norms and innovation norms) have a significant impact on discretionary effort of employees and financial performance in the Korean bank branches.