조직의 성과평가모형에 대한 새로운 접근

A Study on a New Performance Evaluation Model : Using Competing Values Approach and Data Envelopment Analysis

1980년대로부터 시작된 결과중심의 성과주의는 지구상의 모든 국가에서 인정되는 조직운영의 논리이다. 공･사 부문을 막론한 모든 조직들이 자신이 추구하는 성과를 극대화한다면 최근에 우리가 목도하는 경제위기 상황은 있을 수 없을 것이다. 이 연구는 모든 조직의 현상태에 대한 평가가 그 조직의 발전과 성과극대화의 토대가 된다는 전제하에 조직의 성과에 대하여 종합적인 평가를 할 수 있는 모형의 정립을 시도하였다. 이 모형은 오랫동안 공공분야의 조직연구에서 얻어진 산물인 경쟁가치이론과 기술적 평가방법인 자료포락기법을 결합한 것이다. 이 모형은 균형성과표(Balanced Scorecard)와 같은 기존 성과평가와 관리모형의 대체와 보완이 가능하다. 또한 모형의 활용에 필요한 인원과 시간 등의 비용을 고려할 때 이 성과평가모형은 기존의 모형들에 비하여 현저히 효율적이며, 상대적으로 객관적인 결과를 도출할 수 있다. 다만 이론의 일반화가 수많은 반증을 요구한다는 점에서 이 모형에 대한 많은 조직이론가들과 실무자들의 관심과 활용을 기대한다.

Since 1980's result-driven performance management has been the most precious value in and out of public sector. The reason is that performance maximization of all organizations and institutions is the best way to defend its sustainability and prosperity. And to know where we are is the best way to know how we get better. This study introduced an alternative to evaluate the performance of organizations in terms of comparative perspective. This new model uses Data Envelopment Analysis based on the Competing Values Approach. This study believes the combined model would be very competitive as a performance evaluation tool compared with other tools such as Balanced Scorecard in terms of efficiency and effectiveness. This study encourages scholars and practitioners in the organization area to use the model as a substitute or a complement of other methods we already have used