e-비즈니스 기술의 사용이 공급사슬의 협력과 기업의 성과에 미치는 영향에 관한 연구

An Empirical Study of the Impact of e-business Technology on Organizational Collaboration and Performances

본 연구의 목적은 e-비즈니스 기술의 사용이 공급사슬 기업 간의 협력 및 조직 내부 기능 간의 협력에 어떤 영향을 미치며, 궁극적으로 조직의 성과에 어떤 영향을 미치는지를 분석하는 것이다. 연구 방법론적으로는 연구변수들 사이의 관계를 표현하는 구조방정식 모형을 설정하고 실증자료를 이용하여 이를 검증하였다. 본 연구의 모형은 고객관계와 공급자관계 각각에 대하여 설정한 것이 과거 연구와의 차이점이다. 또한, 협력을 내부협력과 외부협력으로, 성과를 운영적 성과와 전략적 성과로 구분하여 살펴보았다. 실증연구 분석결과로 e-비즈니스 기술의 사용이 협력을 매개로 하여 기업의 성과에 간접적으로 영향을 미치고, 기업의 성과에 직접적인 영향은 없는 것으로 나타났다. 그렇지만, 고객관계에서 e-비즈니스 기술의 사용은 조직성과에 대해서 내부 및 외부 협력활동을 통한 영향뿐 아니라 외부 협력활동과 내부 협력활동 사이의 관계를 통한 영향도 있는 것으로 나타났지만, 공급자관계에서 e-비즈니스 기술의 사용은 협력활동 사이의 관련은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구는 기업 간 협력의 관계구조를 밝히고, 기업들이 내부 및 외부의 협력활동을 위해서 e-비즈니스 기술을 사용하여야 함을 보여주고 있다.

The purpose of this research is to analyze the impact of e-business technologies on inter-firm and intra-firm collaboration as well as on organizational performance. A structural equation model is established between research variables and tested with empirical data from 131 Korean firms. Our research model differs from past research in that the use of e-business technologies is examined separately at supply chains’ upstream and downstream sides. Moreover, the construct of collaboration is divided into internal collaboration and external collaboration in our model. Our findings show that the use of e-business technologies indirectly influences organizational performance through collaboration. However, when e-business technologies are used at the downstream side, there are reinforcing influences from external collaboration to internal collaboration, which do not exist when e-business technologies are used at the upstream side. This research contributes to clarifying the relationships among e-business technologies, collaboration, and performance, and guides firms to effectively use e-business technologies.