오픈마켓에서의 사회적 실재감, 쇼핑 가치, 신뢰와 온라인 구전간의 구조적 관계 연구

A Study on the Structural Relationship among Social Presence, Shopping Value, Trust and Online Word-of-Mouth of Open Markets

전자상거래 시장에서 소비자와의 커뮤니케이션 강화의 필요성에 따라 소비자의 영향 력이 빠른 속도로 성장하고 있다. 또한 전자상거래는 새로운 비즈니스 창출을 위한 기 회의 공간이 되고 있다. 하지만 전자상거래 분야 중 오픈마켓에 대한 연구는 미흡한 실 정이다. 이에 본 연구는 오픈마켓에서의 사회적 실재감, 쇼핑 가치, 신뢰성과 온라인 구 전간의 구조적 관계를 중심으로 영향력을 규명하고자 하였다. 연구결과 사회적 실재감 이 쇼핑 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 쇼핑가치는 신뢰성과 온라인 구전에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구에서 제시한 사회적 실재감과 쇼핑 가치, 신뢰성과 온라인 구전간의 구조적 관계를 밝혀 전자상거래 관련 업계에 도 움이 되는 시사점을 찾고자 하였다.

Fast growing electronic commerce market in consumer power widespread research effect. Electronic commerce has create new opportunities for business. However, it has so far received little research attention. Thus, the purpose of this study is to develop a factors affecting of social presence, hedonic, utilitarian value on trust and online word-of-mouth in open markets. Although we research results are interesting, several limitations exist in this study that suggest areas and directions for future research. First, this study does not include a full range of open market type and shopping values. Second, in this study a convenience sample was used, and so the generalizability of the result should be limited to the scope of the selected sample.