직무수행과 상사의 동기귀인이 상사의 부하신뢰에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of Subordinate’s Job Performance and Supervisor’s Attribution on Supervisor’s Trust in Subordinate

신뢰에 대한 대부분의 연구는 부하의 상사신뢰에 집중 되어 있었고, 상사의 부하신뢰에 관한 연구는 극히 제한적으로 이루어졌다. 본 연구는 이러한 인식을 바탕으로 상사의 부하신뢰에 대한 이해를 높이고자 수행되었다. 특히, 부하의 직무수행 즉, 과업성과와 조직시민행동(OCB)이 상사의 부하신뢰에 미치는 영향과 상사의 동기귀인의 매개효과를 살펴보았다. 실증 연구결과 첫째, 부하의 과업성과와 OCB 중 개인지향 조직시민행동(OCBI)은 상사의 부하신뢰에 대해 직접효과와 상호작용효과가 모두 있는 것으로 나타났다. 특히, 상호작용효과에서 부하의 과업성과 정도에 따라 부하의 OCBI와 상사의 부하신뢰 관계가 변화되었다. 이는 과업성과가 높을 경우 대체로 상사들은 부하들을 신뢰하는 것으로 나타났지만, 과업성과 가 낮을 경우 부하의 OCBI에 따라 상사의 부하신뢰는 강한 정(+)의 관계로 나타났다. 그러나 OCB 중 조직지향 조직시민행동(OCBO)의 경우 직접효과 및 과업성과와의 상호작용효과가 검증되지 않았다. 둘째, 상사의 동기귀인의 매개효과의 경우는 상사가 인식한 부하의 이타적 동기는 부하의 OCBI가 상사의 부하신뢰에 미치는 관계에서만 완전 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 실증 분석결과를 바탕으로 본 연구의 시사점, 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.

Trust has been one of major research areas in the field of organizational behavior. Much of research on trust in organization has focused on subordinate’s trust in supervisors. However, not enough attention has been paid to the supervisor’s trust in subordinates, especially antecedents of supervisor’s trust in subordinate. Recognizing this issue, we intend to extend our understanding of trust in an organization by exploring the antecedents of supervisor’s trust in subordinate. This research has three main purposes. First, we intended to identify the antecedents of supervisor’s trust in subordinate. We suggested that both subordinate’s task performances and organizational citizenship behaviors (OCBs) have positive effects on supervisor’s trust in subordinate. Second, we argued that task performance moderates the positive effect of OCBs on supervisor’s trust in subordinate, in addition to the main effects suggested above. Third, we investigated the mediating effect of supervisor’s attribution on the relationship between subordinate’s OCBs and supervisor’s trust. Thus, we developed the following hypotheses: H1：Subordinate’s task performance is positively related to supervisor’s trust in subordinate. H2：Subordinate’s organizational citizenship behaviors are positively related to supervisor’s trust in subordinate. H3：Subordinate’s task performance moderates the relationships between subordinate’s organizational citizenship behaviors and supervisor’s trust in subordinate such that the relationship between organizational citizenship behaviors and supervisor’s trust is stronger when task performance is low. H4：Supervisor’s attribution of subordinate’s altruistic motive mediates the relationships between subordinate’s organizational citizenship behaviors and supervisor’s trust in subordinate. In order to test our hypotheses, we distributed questionnaires to supervisors working in northeastern area in USA.