지원인식, 목표지향성 및 종업원 행동

Perceived Support, Goal Orientation, and Employee Behavior: The case of Contingent Workers

본 연구에서는 비정규직 종업원을 대상으로 (1) 조직시민행동과 종업원 몰입행동에 대한 지원-조직지원인식, 상사지원인식, 동료지원인식-의 영향 (2) 세 가지 지원의 상대적 영향력 (3) 목표지향성-학습목표성향, 주도적 성과목표성향, 회피적 성과목표성향-이 종업원 행동에 미치는 직접효과와 조절효과를 분석하였다. 연구결과, 조직지원인식은 비정규직 종업원의 조직에 대한 시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상사지원인식은 대인간 시민 행동, 종업원 몰입행동과 유의한 관계를 보여주었으며, 동료지원인식은 조직에 대한 시민행동, 대인간 시민행동과 종업원 몰입행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 세 가지 지원유형 중에서 동료지원인식이 조직이나 상사지원인식보다 비정규직 종업원의 행동에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 종업원 행동에 대한 지원유형 간 영향력 차이는 대인간 시민행동과 종업원 몰입행동에서만 비교적 유의하게 나타났다. 목표지향성 중에서는 학습목표성향이 대인간 시민행동과 종업원 몰입행동에 유의한 영향을 미치며, 주도적 성과목표성향은 종업원 몰입행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절효과분석에서는 학습목표성향만이 조직지원인식이 대인간 시민행동과 종업원 몰입행동에 미치는 효과를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 지원과 목표지향성이 비정규직 종업원의 행동 차이를 설명할 수 있는 유용한 개념임을 보여준다. 본 연구결과가 주는 실무와 이론적인 측면에서의 함의와 연구의 한계점이 논의되었다.

This study (a) examined the effect of perceived support (organizational, supervisor, coworker support) on contingent workers' behaviors (organizational citizenship behavior, employee engagement), (b) tested the relative impact of three types of perceived support on their work behaviors, and (c) analyzed the direct and moderating effect of goal orientation (learning goal orientation, performance-prove goal orientation and performance-avoid goal orientation) in relation to their work behaviors. Perceived organizational support(POS) was positively related to OCBO. Perceived supervisor support(PSS) was positively related to OCBI and employee engagement. And perceived coworker support(PCS) was positively related to OCBO, OCBI and employee engagement. This result shows that perceived support for contingent workers is related to work outcomes and PCS is more significantly related to contingent workers' work behaviors than POS and PSS. Learning goal orientation was positively related to OCBO, OCBI, and employee engagement, and performance-prove goal orientation was positively related to employee engagement. And only learning goal orientation moderated the relationships between POS and OCBI, and POS and employee engagement. This result shows that perceived support in organization and goal orientation are useful framework for explaining the differences of contingent workers' behaviors. Managerial and theoretical implications are discussed.