직무요구가 직무성과에 미치는 긍정적 효과와 직무소진을 매개로 하는 부정적 효과에 관한 연구

The Model of Negative and Positive Effects of Job Demand on Job Performance

본 연구는 직무요구가 직무성과에 미치는 긍정적 효과와 부정적 효과에 대해 살펴보았다. 실증연구 결과 직무요구는 직무성과에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으며, 동시에 직무소진을 매개변수로 하여 부정적으로 유의한 영향을 미쳤다. 또한 직무통제, 혁신적 리더십, 사회적 문제해결은 직무요구가 직무소진에 미치는 부정적 영향을 완화 또는 완충해 주는 조절변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 극심한 경쟁으로 종업원에게 부과되는 직무요구 수준을 줄이기 어려운 기업 현실 여건을 고려 할 때, 직무요구를 도전적 수준으로 유지하되 조절변수를 전략적으로 사용 한다면 직무성과 에 미치는 긍정적 효과를 유지하면서 동시에 부정적 효과를 최소화할 수 있다는 것을 보여준다. 본 연구는 직무요구의 직무성과에 미치는 긍정적 효과와 부정적 효과 그리고 직무소진을 낮추는 조절변수 효과에 관한 통합적 모델을 제시하고 있다.

The purpose of this study is to examine the effects of job demand on job performance in the organization. The result of this empirical study exhibits that job demand has positive effects on job performance, and simultaneously has negative effects on the job performance which mediated by job burnout. And job control, transformational leadership, and social problem solving attenuated or buffered the negative effects of job demand on job burnout. We found that, for maximizing the positive effects and minimizing the negative effects of job demand on job performance, the manager has to use the moderator variables strategically in the high level of job demands so as to diminish job burnout in the organization.