제3자 물류기업의 SCM 사업성과 결정요인에 관한 실증연구

An Empirical Study on the Determinants of Supply Chain Management's Business Performance in Third-Party Logistics Provider

기업들의 물류부문 중요성에 대한 인식은 고객의 니즈 변화를 충족시키고 차별화된 수준 높은 물류 서비스를 제공하는 제3자 물류기업(Third Party Logistics Providers)이 등장하는 계기가 되면서 이제까지 제3자 물류에 관한 연구가 많이 이루어져 왔다. 제3자 물류기업은 고객기업과 SCM을 형성하여 고객이 변화하는 환경 속에서 지속적 경쟁우위를 확보하고 이를 유지 발전시켜 나갈 수 있도록 튼튼한 인프라가 되어주는 역할을 하여 왔다. 본 연구의 목적은 제3자 물류 기업이 고객의 SCM에 적합하고 효율적인 물류서비스의 제공으로 제3자 물류 기업의 SCM 결정요인이 사업성과에 미치는 효과와 그 영향요인을 분석하는데 있다. 이 목적을 달성하기 위하여 제3자 물류기업을 대상으로 문헌연구와 실증연구 를 병행하여 제3자 물류 기업의 사업성과에 미치는 영향을 분석하였다.

In this paper, it comprehensively considered and examined the effects which the information technology, partnerships and organizational capabilities give on the business performance of agility and customer satisfaction on third party logistics providers. Through the basic theoretical discussions and precedent studies, we set up a hypothesis about the positive effects these three aspects have on the agility and customer satisfaction. This hypothesis establishes a research model containing the effects that both each operation factors on each business performance and that whole operation factors on the business performance, and examines it by regression analysis. This study is focused on the successful business performance results that operating factors produce, and presents that information technology and organizational capabilities have the effects on agility and customer satisfaction. As a result of that, third party logistics providers can recognize the importance of aspect of a successful business performance, and the value of the study will be determined with an improvement and a development in future.