액션러닝코치의 역량모델 개발에 관한 연구

핵심인력을 육성하거나 경영혁신을 추진하기 위해 액션러닝 접근방법을 활용하는 기업이 꾸준하게 증가하 고 있다. 액션러닝의 핵심성공요인에 관한 선행연구들은 한결같이 러닝코치의 역량을 매우 중요한 성공요인 으로 꼽고 있는 반면, 러닝코치의 역량에 관한 선행연구들은 주로 역자들의 주관적 경험에 기초하거나 연구 방법론의 측면에서 불완전한 경우가 대부분이라 할 수 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 보다 과학적인 방법으로 액션러닝코치의 역량모델을 개발하는 것을 목적으로 한다. 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구는 다년간의 경험을 가진 러닝코치들을 대상으로 한 심층 인터뷰 를 통하여 역량모델의 초안을 도출하였다. 다음으로 경영혁신을 위하여 전사차원에서 액션러닝을 활용하고 있는 국내 A社의 러닝코치 114명의 역량을 그들이 담당했던 학습자 530명으로 하여금 2년간에 걸쳐 평가하 게 하였다. 역량모델의 신뢰도를 검증하기 위하여, 학습자들의 평가결과를 토대로 역량측정 도구의 문항 간 상관계수를 분석하였다. 또한 역량모델의 타당도를 검증하기 위하여 A社가 매년 실시하는 본부 별 및 전사 차원의 학습팀 평가결과를 활용하여 우수 학습팀으로 수상한 팀의 러닝코치들과 수상하지 못한 팀과의 교차 분석을 실시한 결과 역량의 모든 항목에서 러닝코치의 역량이 높은 팀이 낮은 팀에 비해 수상 팀이 많은 것 으로 나타났다. 이 결과를 토대로 본연구가 개발한 러닝코치 역량모델의 신뢰도와 타당도가 통계적으로 유 의미하다는 결론을 도출하였다. 끝으로 본 연구결과가 갖는 이론적 및 실무적 시사점을 도출하였으며, 연구의 한계와 향후 연구 과제를 정 리하였다.