컴퓨터 기반 브레인스토밍은 전통적인 브레인스토밍에서 발생하는 많은 문제점들을 해결하면서 전통적인 브레인스토밍을 대처하는 대안으로 주목받아 왔으나 컴퓨터기반 브레인스토밍 또한 생산력 향상을 위한 여러 문제점들을 내포하고 있다. 본 연구는 컴퓨터 기반의 아이디어 제너레이션에서 불가피하게 발생하는 태스크와 무관한 불성실한 의견들을 어떻게 통제할 수 있는가에 초점을 맞춘다. 불성실한 의견들은 참가자들의 주의력을 쉽게 분산시키고 참가자들로 하여금 같은 형태의 불성실한 의견들을 생산하도록 유도하는 경향이 있다. 결과적으로 이러한 비생산적인 의견들은 창의적인 아이디어를 위한 인지자극을 저하시킨다. 본 연구에서는 객관적 자기인식법과 도편추방제의 비생산적 의견에 대한 통제 효과를 실험하였다. 컴퓨터 기반 브레인스토밍의 특성 중 하나인 그룹메모리는 모든 생산적/비생산적 의견들을 저장하 고 아이디어 제너레이션 세션이 끝날 때까지 의견들을 컴퓨터화면에 보여준다. 실험 결과 이러한 내장된 소프트웨어적인 특성이 객관적 자기인식법의 효과를 상쇄하는 것으로 나타났다. 반면, 내장된 소프트웨어를 변경하여 비생산적 아이디어 발생시 그룹메모리상에서 제거하여 컴퓨터화면에 보여지지 않게 하는 도편추방제는 비생산적 의견의 발생을 상당히 저하시키는 것으로 나타났다. 따라서 앞으로의 연구에서 컴퓨터 기반 브레인스토밍의 유저 인터페이스의 재설계에 관한 연구가 필요하다고 본다.
The status of electronic brainstorming, once considered a solution to the generic problems in face-to-face brainstorming groups, has come to a fork in the road due to its productivity paradox. Making its way into a part of management technique or being another management fashion depends on resolving remaining critical process losses in electronic interaction. One aspect of such process losses that has received little attention is how to control task-irrelevant comments that often have a negative contagion effect on performance behavior. This study argues that frivolous or junk comments draw more attention faster than task-relevant information and are more likely to induce the same or similar type of comments, interfering cognitive stimulation, which is critical in group brainstorming performance. Two options are explored in an effort to suppress the frequency of junk comments: objective self-awareness and sanction. The results showed no effect of the former, but a significant effect of the latter on reducing junk comments. The findings showed evidence of a contagion effect of junk comments in ways that (1) the built-in group memory feature, which captures and displays junk comments on the computer screen constantly, induced a strong “mere exposure” effect, canceling out objective self-awareness and (2) individuals who were exposed to frivolous comments stimuli produced more frivolous comments than individuals who were not exposed to such stimuli. The implications of these findings for future research, as well as the implications for the interface design of the computer-mediated idea generation, are discussed.
I. Introduction
II. Theoretical Framework
III. Preliminary Testing
IV. Experiment 1
V. Experiment 2
VI. Discussion
VII. Conclusion
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