팀 다양성과 팀 공유멘탈모형의 상호작용이 팀 효과성에 미치는 영향에 관한 연구

본 연구는 현대조직이 당면한 팀 다양성의 증가가 팀 효과성(팀 프로세스, 팀 성과)에 미치는 영향력 간의 관계를 다루고 있다. 관련 선행연구들은 팀 다양성이 증가할수록 팀원들 간 동질성의 저하로 갈등이 유발된다는 주장과 팀 다양성이 증가할수록 팀 구성원들의 창의력과 혁신을 촉진시켜 팀 성과에 긍정적인 영향을 준다는 상반된 주장을 보여준다. 하지만 본 연구에서는 팀 성과를 증진시키기 위해 다양성과 동질성이 더 이상 양자택일의 문제가 아님을 이론적 모형을 통해 규명해 보고자 한다. 우선 다양성은 팀 내 구성원들의 인적자원의 다양성이라는 측면에서 접근한다. 즉 팀 구성원들이 가지고 있는 과업과 관련된 기술이나 이들의 인성적 특징, 인구통계적 지위의 다양성을 포괄한다. 본 연구의 이론적 모형은 다양성이 가질 수 있는 긍정적 효과를 끌어내기 위해 다양한 팀 구성원들을 한 가지 방향으로 묶어 줄 수 있는 팀 멘탈모형이 제시되고 팀원들이 이 멘탈모형을 공유하고 있을 때 극대화될 수 있다는 점을 주장한다. 인적자원의 다양성이 팀 시너지를 거두기 위한 다양성의 역할이라면, 동일한 멘탈모형의 공유는 동질성의 역할이 된다.특히 본 모형에서는 기존의 연구에서 강조되어 왔던 멘탈모형을 구성하는 공유과업지식(shared task knowledge)을 넘어서서 공유비전(shared vision)의 역할을 강조한다.정확한 과업지식을 공유하는 것도 중요하지만 팀 구성원들이 조직의 비전, 미션, 가치 등을 해석하고 평가하는 관점에 있어서 공통적인 생각을 갖는 것도 매우 중요하기 때문이다. 이에 팀 멘탈모형으로 공유되고 있는 비전이 팀 다양성과의 상호작용을 통해 팀 프로세스와 팀의 성과 모두에 강한 영향을 주는지를 설명하고 있다. 본 모형을 통해 다양성과동질성이 팀 프로세스와 팀 성과에 주는 영향력의 차이에 관한 15개의 명제가 도출되었 다.