인터넷 쇼핑몰 브랜드 선호도가 소비자의 구매의도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effect of Brand Preference on Consumer's Purchase Intention and Loyalty in Internet Shopping Mall

한국의 인터넷 쇼핑몰 시장은 1996년에 처음으로 오픈된 후 지난 10년 동안 1,000배에 가까운 고속 성장을 이룩하였다. 인터넷 쇼핑몰 브랜드 선호도가 소비자의 구매의도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구는 학문적 연구에서 뿐만 아니라 기업의 장단기적인 마케팅 전략에서도 매우 중요한 요소이다. 따라서 본 연구는 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 고객들을 대상으로 인터넷 쇼핑몰 브랜드선호도가 소비자의 구매의도와 고객충성도에 영향을 분석하고자 한다. 먼저 선행연구를 검토하고 이를 토대로 인터넷 쇼핑몰 소비자의 구매의도와 고객충성도에 미치는 영향에 대해 가설을 설정하고 이를 실증분석을 통해 검증하고자 한다.

Because of the change of circulation environment and the reduction of real income for consumers, the consumers know much better how to consume in good value for money. In order to meet consumers' new needs brought by the change, the internet shopping mall managers begin their promotion in product designing, especially how to promote the development of brand. If the success of promoting in product brand could be gotten, not only the brand image could be intensified, the internet shopping mall's commercial value also could be increased. So the internet shopping mall could get a big competitive power as opposed to his competitors. This paper's study aim is to look for and reveal the factors of brand preference which has influence to the development of internet shopping market. In order to achieve this goal, a precedent study on the changing internet shopping mall's definition was done, and after the setting for the study model, the empirical analysis was done. Finally, through the conclusion for the result of empirical analysis, the proposal to promote the development of internet shopping mall was presented.