작업집단내 정서수렴의 영향요인에 관한 탐색적 연구

작업집단의 연구에서 기본적인 원칙 중의 하나는 구성원들이 서로 생각과 감정과 행동을 공유하고 일치시켜나갈 때 팀웍이 활성화 되고 집단효과성이 높아진다는 것이다. 그럼에도불구하고 집단내 구성원간 감정적 교류와 정서 공유는 그간의 집단 연구에서 소홀히 취급되어 왔다. 그러나 최근 감정 또는 정서가 집단성과에 영향을 미치는 중요한 결정변수로서 연구되기 시작하였으며(예: Barsade, 2002; George, 2002), 특히 집단내 감정 또는 정서가개인 수준을 뛰어넘어 집단의 고유한 속성이 되는 정서적 공유 또는 수렴이 실제 작업집단에서 발생한다는 것을 보여주는 연구도 진행되었다(Bartel and Saavedra, 2000).본 연구에서는 이러한 연구들에 의거하여 한국기업에서도 집단내 구성원의 정서가 서로 공유되고 있는지, 어떤 집단요인 또는 조직요인들에 의해 정서공유가 촉진되거나 억제되고있는지를 탐색적으로 연구하고 있다.일반적으로 볼 때 집단주의 전통이 상대적으로 강한 우리나라 기업에서는 비교적 원활하게 정서수렴을 통한 집단정서가 형성되리라고 기대되지만, 여기에는 크게 두 가지 논점이존재한다. 다양한 정서 유형이 각각 어느 수준까지 형성되고 수렴되는가, 그리고 작업집단내에서의 정서 수렴이 과연 용이한 것인가이다. 예를 들어 구성원의 인적 다양성, 짧은 팀의 역사, 느슨한 상호작용의 팀 등의 경우에 집단내 정서수렴이 낮아질 수 있을 것이다. 또한 긍정적 정서에만 영향을 미치거나 부정적 정서에만 영향을 미치는 요인이 있을 것이다.이와 같이 매우 다양한 요인들이 집단정서의 형성을 촉진하거나 제약할 수 있을 것이므로본 연구에서는 집단내 정서수렴에 영향을 미치는 다양한 요인들을 탐색해나가는데 목적을두고 있다.이를 위해 3개 대기업의 31팀으로부터 팀장을 포함한 239명의 설문을 수거하였다. 주요연구 변수로는 우선 정서원형구조(Larsen & Diener, 1992)에 의거한 8가지 직무정서를 조사하였고 이들 정서가 집단 수준으로 수렴하는지를 검증하였다. 그리고 변혁적 리더십, 팀다양성(성별, 연령, 팀근속, 전공배경, 업무경험), 구성원들의 감성지능 등이 각 유형별 집단정서의 수준과 수렴의 정도에 어떻게 영향을 미치는지 검증하였다.