리더의 감성지능이 부하의 정서적 몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

감성지능이 점차 기업 경영 현장에서 리더가 갖추어야 할 기본 능력으로 자리매김하고 있어 최근들어 리더의 감성지능과 조직유효성 관련 연구가 이루어지고 있다. 본 연구에서는 리더의 감성지능이 부하의 정서적몰입과 조직시민행동에 미치는 프로세스에서 부하의 리더 신뢰를 매개변수로 선정하여 분석하였다. 실증분석결과 첫째, 리더의 감성지능은 부하의 정서적 몰입과 조직시민행동에 모두 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부하의 리더신뢰(인지기반신뢰, 정서기반신뢰)형성의 선행요인으로 리더의 감성지능은 유의성이 검증되었다. 셋째, 리더신뢰의 매개효과 분석결과 리더의 감성지능과 정서적 몰입의 관계에서 인지기반신뢰와 정서기반신뢰 모두 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 리더의 감성지능과 조직시민행동의 관계에서 인지기반신뢰와 정서기반신뢰는 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 부하의 리더에 대한 정서적 신뢰성 뿐 아니라 객관적인 신뢰성에 리더의 감성관리능력이 영향력을 주는 것으로 해석할 수 있다. 이러한 분석결과는 조직에 대한 부하의 심리적 몰입을 유도하기 위해서는 리더에 대한 신뢰가 반드시 필요한 반면, 부하의 조직시민행동은 신뢰라는 메커니즘을 반드시 거치지 않아도 유발될 수 있다고 해석할 수 있다. 본 연구는 첫째, 선행연구에서 그동안 미흡했던 신뢰형성의 감성적 측면에 대한 이해를 높이고, 리더의 감성지능과 부하의 정서적 몰입 및 조직시민행동의 관계에서 신뢰의 메커니즘을 검증하였다는데 의의가 있다. 둘째, 방법론적으로 리더가 본인의 감성능력을 직접 측정한 점과 팀리더인 상사가 부하 개인의 조직시민행동을 평가한 것은 설문응답의 객관성을 높일 뿐 아니라 동일응답자 편의의 문제에서 벗어나기 위한 연구노력으로 의미가 있다.