조직변화가 빠를수록 변화의 성공가능성은 높아지는가

Does the Fast Organizational Change Enhance the Chance of Success

본 연구는 “빠른 조직변화가 과연 효과적인가?”의 질문에 답을 찾는 과정으로 조직 변화 속도와 이에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 심층 사례분석이다. 본 연구의 사례 기업은 기업문화 혁신을 위한 방안으로 인력 구조조정을 계획, 실행하게 된다. 매우 짧은 시간 동안 진행된 인력 구조조정은 의도한 결과도 달성하지 못하였을 뿐만 아니라, 직원들의 단체행동을 유발하는 계기가 되었다. 본 연구에서는 4개월이라는 빠른 조직변화과정 그 자체가 문제였다기보다는 조직의 상황이 빠른 조직변화를 견디기 어려웠다고 분석하였다. 즉, 빠른 조직변화는 강력한 리더십을 통한 직원들의 몰입이 있을 경우 성공적으로 이루어질 수 있는데, 대상기업의 경우 최고 경영자의 권력은 강력하지 못하였을 뿐만 아니라, 직원들이 변화에 대하여 매우 부정적이었기 때문에 빠른 변화 속도가 변화에 대한 저항만을 심화시키는 계기가 되었던 것으로 파악된다. 본 사례를 통하여 조직변화 속도에 영향을 주는 요인으로 변화 주도자의 권력과 구성원들의 저항 정도를 제시하였으며, 각 상황에 따라 변화 속도를 다르게 하는 것이 효과적인 조직변화를 달성하도록 할 것이라고 제안하였다. 즉, 사장과 전략적 의사결정 단위의 권력이 많을수록 그리고 조직 구성원들의 저항이 적을수록 빠른 조직변화가 가능하며 성공적인 결과가 만들어지게 된다.

The purpose of this study is to investigate whether fast organizational changes are always effective or not. By conducting a case study of Korean branch of multinational pharmaceutical company (Company A) that recently have been through a 4-month of relatively quick organizational restructuring process, we propose two different factors that affect the speed of organizational change. Fast organizational change can be successful only if employees show high commitment to organizational change and top management team has strong leadership. The lack of those commitment and strong leadership were factors that Company A has failed in organizational restructuring process. In other words, we suggest that the power of the initiator and the resistance level of employees' resistance are key success factors for a rapid organizational change. That is, the more power of top management team and the less resistance of employees, the more chance of fast organizational change become successful.