조직구성원들의 가치성향이 조직시민행동에 미치는 영향

The Effects Of Value-Orientation On Organizational Citizenship Behavior - The Role Of Trust In Organization As A Mediator -

본 연구는 개인의 가치성향인 개인주의-집합주의 성향이 조직시민행동에 미치는 영향력을 살펴보았으며, 가치성향과 조직시민행동과의 관계에서 조직신뢰의 매개역할을 밝힘으로써 개인의 가치성향이 어떠한 프로세스를 거쳐 조직시민행동으로 이어지는 지를 규명하였다. 이를 위해 주효과 가설과 매개효과 가설을 설정하였는데 개인주의 성향이 강할수록 조직시민행동의 수준이 낮은 반면에, 집합주의 성향이 강할수록 조직시민행동의 수준이 높을 것으로 예상하였다. 또한 개인주의-집합주의 성향과 조직시민행동과의 관계에서 조직신뢰가 매개역할을 할 것으로 예상하였다. 총 18개 기업을 대상으로 하여 설문조사를 실시하였으며 259부를 분석에 활용하였다. 실증분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 먼저 주효과 가설에 있어서 조직구성원들의 개인주의 성향은 조직시민행동 중 전체, 예의, 공익성에 긍정적인 영향력을 미치고 있었다. 집합주의 성향은 조직시민행동 전체와 각각의 하위 요소에 긍정적인 영향력을 보이는 것으로 나타났다. 매개효과 가설에 있어서 조직신뢰는 개인주의-집합주의 성향이 조직시민행동에 미치는 영향력에 있어서 매개역할을 수행하고 있는 것으로 나타났는데 특히 개인주의 성향이 조직시민행동에 미치는 영향력을 매개하고 있었다. 이를 통해 개인의 가치성향인 개인주의-집합주의 성향이 조직시민행동에 영향을 미치며 조직신뢰가 이를 매개한다는 것을 보여줌으로써 개인의 가치성향이 행동으로 이어지는 메커니즘을 밝혔다는 점에서 의의를 갖고 있다.

This study aimed to investigate the effects of individualism and collectivism orientation on organizational citizenship behavior(OCB). Thus a mediating effect of organizational trust was established to examine about how individualism and collectivism influences OCB. It was based on the existing knowledge that individualism-oriented people are likely to be low in OCB, while collectivism-oriented people are likely to be high in OCB. A total of 259 questionnaires from 18 companies was employed to analyze the relationships among the variables. The results of this study were as follows. First, the results showed that individualism- orientation had positive relationship with OCB(in particular courtesy, civic virtue, and the OCB including both courtesy and civic virtue). Second, collectivism-orientation had positive relationship with OCB, which was consistent with the existing knowledge as well as our hypothesis. Third, the results of this study presented that organizational trust mediated the relationship between individualism and OCB. In all, these results highlighted that individual orientation influences organizational behavior, in particular OCB. It is important to understand how the difference of individual orientation has impact on OCB, and how organizational trust influences the relationship between individual orienation and OCB.