인적자원개발 실무자의 일과 삶에 관한 은유 연구

A Study on the Metaphor of HRD Practitioners` Work and Life

본 연구는 인적자원개발 실무자들의 은유를 통해 인적자원개발에 대한 이해를 높이고자 하였다. 이를 위해 인적자원개발 실무자들이 자신들의 일과 삶에 대해 어떻게 은유적으로 개념화하는가라는 연구문제를 설정하였고, 11명의 인적자원개발 실무자들과 인터뷰를 통해 자료를 수집하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 고객요구에 대응하거나 현장에 초점을 두는 은유가 특징적으로 나타났다. `인적자원개발 목적은 현장 문제해결`, `인적자원개발은 마케팅` 은유와 같이 고객을 최우선으로 여기고 고객의 요구를 충족시키기 위한 활동이 중요함을 나타내고 있다. 둘째, `인적자원개발 시장은 혼돈`과 같이 인적자원개발 업계의 행태나 전문성에 대한 비판적 은유가 도출되었다. 인적자원개발 컨설팅 업계의 지나친 상업주의나 전문성 결여에 대한 자기비판과 우려가 동시에 나타난 점은, 앞으로 컨설팅 업계가 더욱 발전하기 위해 고민해야할 사항이다. 셋째, 조직생활과 관련된 은유로는 전쟁이 나타났다. 다른 사람보다 먼저 승진하고 더 많은 인센티브를 받기 위해서는 다른 사람들과의 경쟁에서 이겨야 한다. 건전한 경쟁은 조직성과를 향상시키지만, 과도한 경쟁은 팀워크와 조직성과를 해치게 된다는 점을 유의해야 한다.

The purpose of this study was to improve the understanding of HRD through the metaphors that HRD practitioners use at their everyday lives. In order to conceptualize the meaning of work and life, 11 HRD practitioners were selected for the interviews. Followings are the results of this study: First, conceptual metaphor which focuses on customer needs and workplace were revealed. Metaphors such as `Objective of HRD and workplace problem solving` or `HRD is marketing` indicate the importance of activity to meet the customer`s needs. Second, there were conceptual metaphors that criticized the behavior and professionalism of HRD consulting firms (e.g. `HRD market is chaos`). This results, which point out self-criticism and concern on excessive commercialism and lack of professionalism of HRD firms, imply the need to improve the HRD consulting industry. Third, there were also `WAR` metaphors which were related to organizational life. In order to succeed in getting promoted and having salary increased, competition among each other is necessary. Healthy amount of competition promotes organizational performances, however, excessive amount of competition will break down teamwork and organizational performances.