백화점 직원의 시장지향성이 직무태도에 미치는 영향과 학습지향성의 매개효과

The Effect of Market Orientation on Job Attitudes of Employees in Department Stores: The Mediating Effect of Learning Orientation

본 연구는 시장지향성이 직무태도에 미치는 영향과, 시장지향성이 학습지향성을 매개로 하여 직무태도에 미치는 영향을 검증하였다. 수도권에 영업점을 두고 있는 A백화점 5개 지점의 직원들을 대상으로 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과로 시장지향성의 정보창출과 대응성이 학습지향성에 유의한 영향을, 대응성이 직무태도에 유의한 영향을 미쳤으며, 학습지향성의 비전공유가 직무태도에 유의한 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 또한 학습지향성은 시장지향성과 직무태도 간의 관계를 완전히 매개하는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 시장지향성과 학습지향성의 관리와 교육, 시장지향성의 가치 인식, 비전공유 강화의 필요성에 대한 시사점이 제시되었다.

The purpose of this study is to examine the effect of market orientation on job attitudes conducted on a department store and to investigate the mediating effect of learning orientation on the relationship between market orientation and job attitudes. The data were collected from employees from 5 branches of `A` department store in the Seoul metropolitan area and were analyzed with multiple regression analysis. The results show that responsiveness of market orientation has a positive impact on learning orientation and job attitudes. Also, learning orientation acts as a dominant mediator on the relationship between market orientation and job attitudes. Based on the results, the implications and the limitations of the study are presented.