기업의 윤리경영, 지각된 기업이미지 및 이해관계자의 지각된 호응도에 관한 실증연구

An Empirical Study of Corporate Ethical Management, Perceived Image, and Perceived StakeholdersFavorable Response

최근 경영환경 변화로 윤리경영의 필요성과 중요성은 갈수록 증대되고 있다. 윤리경영은 지각된 기업이미지와 이해관계자의 지각된 호응도와 깊은 관계가 있다. 그러나 이들 사이에 어떠한 관계가 있으며 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 규명한 연구는 없는 실정이다. 따라서 본 연구는 이들의 관계를 실증적으로 규명하였다. 윤리경영을 도입한 200개 기업, 634명의 설문응답 결과를 바탕으로 조직수준에서 구조분석한 결과 첫째, 윤리경영은 지각된 기업이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 윤리 방침이나 윤리시스템에 그치지 않고 윤리문화로 정착해야 하며, 윤리경영의 경우 기업이미지 구성요소 중 경쟁력이미지 보다는 사회적책임이미지가 더 그러하였다. 둘째, 윤리경영은 이해관계자의 지각된 호응도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 윤리경영이 직접 고객만족, 투자자지지, 지역사회인정 등 이해관계자의 지각된 호응도에 미치는 영향의 크기는 그다지 높지 않았다. 셋째, 그 반면 지각된 기업이미지는 이해관계자의 지각된 호응도에 영향을 크게 미침으로써, 윤리경영이 이해관계자의 지각된 호응도에 직접적으로 영향을 미치기도 하지만 지각된 기업이미지를 매개로 한 간접효과가 더 큰 것으로 나타났다. 이러한 연구결과들은 윤리경영을 위한 윤리 방침, 시스템 및 문화가 기업이미지 제고와 이해관계자 호응을 유도하는데 도움이 됨을 시사하고 있다. 또한, 윤리경영을 통해 기업의 이해관계자 호응을 유도하기 위해서는 기업의 이미지를 먼저 제고하는 것이 더욱 효과적임을 의미하고 있다. 나아가, 이러한 경향은 사회적책임이미지의 경우 더욱 그러함으로써 기업은 사회공헌활동 등 윤리경영을 경영전략적 관점에서 접근할 수 있는 주요 도구로 활용할 수 있음을 시사하고 있다.

To investigate empirical relationships among corporate ethical management, perceived image, and perceived stakeholders’ favorable response, this study designed a model, proposed hypotheses, and collected data based on a questionnaire survey from 634 employees in 200 corporations managing ethics. As results of conducting the structural analysis, this study found that all three hypotheses were accepted. In detail, firstly, ethical management tends to influence perceived corporate image. This tendency is more stronger in the case of social responsibility image than in the case of competitiveness image. Secondly, corporate ethical management tends to influence perceived stakeholders’ favorable response as well. Thirdly, this tendency is weaker than in the case of the effect of corporate ethical management on the perceived stakeholders’ favorable response through perceived corporate image. These findings imply that perceived corporate image tends to play an important role for the effect of corporate ethical management on perceived stakeholders’ favorable response. These findings also imply that corporate ethical management may be critical to build corporate image and enhance stakeholders’ favorable response. This study discusses practical implications and proposes research ideas for future studies.