중국 전자상거래 신뢰성 제고를 위한 온라인 인증마크제도 활성화방안에 관한 연구

A Study on the Revitalization of Online Assurance Seals in Chinese e-Commerce

최근 전자상거래가 급성장함에 따라 소비자피해도 급증하고 있다. 이를 해결하기 위해서는 전자상거래 소비자와 사업자 간의 신뢰가 무엇보다도 필요하며, 그 방편 중의 하나로서 온라인 인증마크제도가 활성화되고 있다. 본 논문에서는 최근 전자상거래가 급성장하고 있는 중국을 대상으로 중국에서 온라인 인증마크제도의 실시 필요성이 높아지고 있지만 이에 대한 체계적 연구가 부족한 실정이다. 이에 따라 본 연구에서의 온라인 인증마크제도에 관한 이론적 고찰과 주요국의 시행 현황 및 상호인증을 통한 국제협력 현황분석을 토대로 중국 온라인 인증마크제도의 현황과 문제점을 분석함으로써 중국 전자상거래의 활성화에 기여하고자 하며, 몇 가지 현행 제도의 개선방안과 정부당국이나 전자상거래 사업자에게 주는 시사점을 제시하였다.

Recently, as the e-Commerce keeps going a tremendous growth, the consumer damages are also increasing. First of all, we need trust between online users and online business firms in order to this problems. The online assurance seals are one of effective ways to provide trust. The purpose of this paper is to the contribute to the activation of online assurance seals for promoting reliability of Chinese e-Commerce by investigating the current status and problems of online assurance seals in Chinese e-Commerce market. Based on the results, improvements measures for online assurance seals in Chinese e-Commerce market are derived. And several implications for policy makers, seal authorities and online business firms are provided.