팀원의 과업갈등 인식이 팀유효성에 미치는 영향

갈등은 팀 및 조직성과에 부정적인 영향을 미치는 요인으로 고려되고 있지만, 과업갈등은 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 동시에 강조되고 있어서 팀유효성에 미치는 영향에 대해서 논란이 존재하고 있다. 따라서 본 연구는 팀제를 도입한 기업을 대상으로, 과업갈등이 팀유효성에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 과업갈등이 팀몰입과 팀성과에 미치는 영향을 이론적․실증적인 검토를 통해 살펴보고, 과업갈등이 팀성과에 미치는 과정을 규명하고자 팀몰입의 매개효과를 탐색적으로 검증하고자 하였다. 이를 통하여 과업갈등이 팀유효성에 미치는 영향에 대한 논란을 해결하고자 하였다. 연구결과, 과업갈등은 팀몰입과 팀성과 모두에 유의적 부(-)의 관계를 보였으며, 팀몰입은 과업갈등이 팀성과에 미치는 영향을 완전 매개하는 것을 확인하였다. 이는 과업갈등이 비판적 사고와 다양한 의견수렴이 가능하여 팀성과를 향상시킨다는 연구자들의 주장보다는 팀원들이 같이 근무하려는 의욕을 떨어뜨리고 과업환경을 저해하여 팀성과를 악화시킨다는 연구자들의 주장을 뒷받침하는 결과이다. 이는 과업갈등이 팀몰입을 약화시키고 이로 인하여 팀성과가 좋지 못하게 됨을 파악함으로서, 과업갈등이 팀성과에 영향을 미치는 과정을 밝히는데 기여하였다.