삼중 변증법(Trialectics)을 통한 양면조직의 역동적 역량 구현

Building Dynamic Capability of Ambidextrous Organization through Trialectics

초경쟁적 환경에 조직은 어떻게 적응하여야 하는가? 조직이론을 연구하는 학자들은 오랜 기간 동안 이 문제에 대한 답을 구하기 위하여 노력을 해왔다. 최근의 노력은 탐험과 활용을 통한 양면조직의 구축에서 그 답을 찾고 있다. 하지만 탐험과 활용은 서로 모순적 속성을 지니고 있어 이들 간에는 긴장적 갈등이 전개될 가능성이 높다. 이 긴장을 해소하고 이들 간의 상호작용적 통합이 이루어지도록 하는 조직 역량을 역동적 역량이라고 한다. 탐험과 활용이라는 모순적 활동이 통합되기 위해서는 삼중 변증법적 기제가 작동될 필요가 있다. 본 연구는 이를 위한 세 가지의 기제를 제시하였다. 1) 상호작용적 기제, 2) 촉매적 리더십 기제, 그리고 3) 제도적 유인기제. 상호작용적 기제가 작동되기 위해서는 탐험과 활용에 종사하는 구성원 간에 문제와 목표공유, 정보와 지식공유 및 맥락공유가 이루어져야 한다. 촉매적 리더십이 이루어지기 위해서는 적정한 긴장감의 형성 및 지원과 중재가 중요하다. 제도적으로는 탐험과 활용의 지속적 활동과 통합을 위한 인센티브의 제공과 구성원들의 심리적 안정감을 제공해 주는 것이 중요하다. 이러한 기제를 이해하는 것이 양면조직을 통한 조직의 역동적 역량 구축에 핵심적이라는 것이 본 연구의 주장이다.