소셜 커머스 소비자특성과 유형분석

A Study on Social Commerce Consumer Characteristics and Categories

소셜 미디어를 통한 활발한 의사소통은 새로운 소비채널인 소셜 커머스를 등장시켰고 새로운 소비 문화를 이끌었다. 하지만 급격하게 성장하고 있는 소셜 커머스 시장에 비해 학문적 접근은 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 인간의 주관성의 영역을 다루는 Q방법론을 사용하여 소셜 커머스의 주이용층인 Y세대 소비자의 인식과 태도, 유형별 특성을 조사하고자 한다. 연구 결과, 네가지 소비자 유형과 특성이 도출되었고, 각각 저가지향형, 습관적 헤비유저, 트렌드 선도형, 폐쇄적 충동구매형으로 명명하였다. 인구통계적인 분석에 의존한 기존 연구의 한계를 벗어나 소셜 커머스에 대한 소비자의 인식, 태도, 행동에 관점을 맞춰 각 유형에 대한 특성을 파악했다는 점에서 본 연구의 결과는 큰 의미를 가진다고 할 수 있다.

There is few research studying social commerce though social commerce with social media has been developed rapidly. This paper is to examine how social commerce consumers, y generation, are characterized and discriminated on the basis of their perception and attitude toward social commerce. Q methodology was used in this paper. Four are found to be consumer categories that have different characteristics. These findings will contribute to the social commerce research field where there is no published work on consumer categories based on consumer perception, attitude and purchase behavior. Additionally, a practitioner can gain a better perspective of competitive strategy.