기업의 문화마케팅 척도 개발과 소비자 관계의 질에 관한 연구

The Scale Development of Cultural Marketing

본 연구의 주요 목적은 신뢰성과 타당성을 갖춘 기업의 문화마케팅 측정도구를 개발하고 문화마케팅 활동이 기업과 소비자간 관계질에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 이러한 연구 목적 수행을 위해 총 3개의 연구를 진행하였다. 먼저 연구 1에서는 문화커뮤니케이션, 문화지원, 문화이미지라는 문화마케팅의 구성 차원을 확인하였다. 또한 정제 과정을 통해 세 구성차원을 아우르는 13개의 문화마케팅 측정 항목을 개발하였다. 연구 2는 연구 1에서 개발된 문화마케팅 측정항목이 신뢰성과 타당성을 갖춘 측정도구임을 재확인하였다. 마지막으로 연구 3은 애착을 매개로 기업의 문화마케팅이 소비자와 기업간 관계 질에 미치는 영향을 검증하였다. 이는 문화마케팅 효과를 선행연구에서 규명하지 않았던 새로운 차원에서 제시하는 결과이며 나아가 연구 1과 연구 2를 통해 개발된 기업의 문화마케팅 척도의 이해 타당성을 보여주는 결과이다.

The purpose of this study is to develop the reliable and valid scale of cultural marketing and to examine the effects of cultural marketing on relationship quality between consumer and company. Study 1 identifies cultural communication, cultural sponsorship, and cultural corporation image as the cultural marketing sub-dimensions. Study 1 also suggests 13 measurement items across three dimensions. Findings from study 2 show that scales of cultural marketing achieve internal consistency, convergent, discriminant, and predictive validity. The findings from study 3 suggests that attachment mediates the relationship between cultural marketing and relationship quality. These findings provide the empirical evidences for nomological validity on the scales developed from study 1 and study 2. Overall, this study contributes theoretically in that it suggests mutually exclusive and comprehensive dimensions on cultural marketing and develops the reliable and valid scales through systematic measurement development process. This study is also meaningful to delve into the effects of cultural marketing in terms of relationship quality, which has not yet examined in previous research. Moreover, findings from this study provide practitioners meaningful insights into the current knowledge base regarding the practice of strategic cultural marketing.