학술대회자료
6시그마 연계를 통한 ITSM의 지속적 개선활동 사례연구
- 한국IT서비스학회
- 한국IT서비스학회 학술대회 논문집
- 2011추계학술대회
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2011.11513 - 518 (6 pages)
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1. 이론적 배경
2. 연구 사례
3. 연구 성과
4. 맺음말
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