SCM 시스템 성과 평가모형 및 평가지표 개발

Development of Performance Evaluation Model and Measures for SCM Systems : Based on SCOR Model

본 연구에서는 기업 내ㆍ외부를 연결하는 공급사슬을 통합적으로 관리하는 시스템으로서 내ㆍ외부의 물류체계, 생산, 자원과 자금의 흐름 등을 최적화하는데 그 목적을 두고 있는 SCM(Supply Chain Management) 시스템에 대한 성과평가 모형 및 평가지표를 개발하여 현재 SCM 시스템을 사용 중인 기업에 적용하여 타당성을 검증하였다. 실증분석을 위하여 SCM 시스템 사용자를 대상으로 인터넷 기반의 웹 설문을 실시하였으며, 부분최소자승법 (PLS: Partial Least Squares)을 이용하여 평가모형에 대한 경로분석을 실시한 결과, 15개의 연구가설 중 기각된 2개의 가설을 제외한 13개의 가설을 채택하였다. 본 연구의 의의로는 이론적 측면에서 SCOR 모델에 근거하여 방대하고, 복잡한 SCM 업무프로세스를 분석함으로써 모형의 이론적 견고성 및 차별성을 확보케 하였다는 점과 기업의 궁극적인 균형성과 목표를 이루는 성과창출경로를 규명하였다는 점을 들 수 있으며, 실천적 측면에서 SCM 시스템 운영과 관련한 기업의 의사결정자에게 성공적인 SCM 시스템 도입 및 확장을 위한 실무지침 및 전략적 안목을 제공하였다는 점이다.